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• 中国出台机场服务质量标准包括五项一级指标

  2005-12-30 00:00
  据悉，这份质量标准在制订之前，有关部门对北京、天津、南昌、武汉、重庆、贵阳、长春等中国国内十五家不同规模的机场进行了实际的评价验证。并从主观和客观两个方面对机场服务质量进行考察，主观标准主要取决于顾客...
  

• 主机呼叫中心掌控地方性航空

  2005-12-28 00:00
  要想成功的运营一家小型的航空公司需要一定的魄力和独创性，还需要一个相对比较灵活的计划。PonderHarrison美国拉斯维加斯AllegiantAir航空公司的常务主管，他说，“我们处在一个比较灵活...
  

• 携程魔方如何应对克隆者的进攻

  2005-12-28 00:00
  “当机票+酒店的商业模式被亿龙等竞争对手复制之后该怎么办？当机票和酒店的折扣已经不能再降的时候该怎么办？当传统的旅游集团挣抢携程的线上业务时该怎么办？”携程网服务运营副总裁孙茂华面对的压力不小。孙所领...
  

• 南航服务950333——互联互通天下应

  2005-12-28 00:00
  950333——互联互通天下应2005年11月14日，南航顾客服务呼叫热线950333正式实现全国互联互通。从此，国内14个城市的旅客无需拨打长途，直接拨打950333就可以轻松享受到南航为您提供的机...
  

• 大连民航筹建96600热线电话

  2005-12-27 00:00
  航班的调整、延误情况，机场是否适合飞机升降，机票优惠幅度多大……这些与人们出行息息相关的信息，以后只要你拨打一个电话就会一清二楚。12月17日，围绕“机场客运服务”这一专题，周水子国际机场股份公司总经...
  

• 最大民航客户中心在沪开建2008年正式投入运营

  2005-12-27 00:00
  我国第一个大型综合性的民用飞机客户支援中心——ARJ21飞机客户支援中心建设工程，今天在上海紫竹科学园区奠基。支援中心建筑面积约为1.8万平方米，建成之后将是中国地区规模最大、设备最完善，集客户培训、...
  

• 细数东航品牌服务

  2005-12-23 00:00
  在日前落幕的第七届中国国际旅游交易会上，以顶级赞助商身份组团参会的中国东方航空集团一举夺得了“最佳组织奖”和“优秀展台奖”两项大奖，在观众心目中留下了深刻的印象。中国国际旅游交易会是亚洲地区规模最大、...
  

• 广之旅应用华胜天成Avaya呼叫中心解决方案

  2005-12-20 00:00
  五一、十一、春节三个黄金周堪称全国旅游的高峰。境内旅游已经成为全国很多风景名胜地区的支柱产业，香港迪斯尼乐园的开业更是让内地游客蜂拥而至；境外旅游随着越来越多的国家对中国开放旅游签证，新马泰不再是热点...
  

• 苏、锡、常、宁、镇、扬6城建立旅游集散中心

  2005-12-19 00:00
  常州18日电常州旅游集散中心今天正式开业。至此，目前我省第一批、第二批共6家地市级以上的中国优秀旅游城市（南京、苏州、无锡、镇江、扬州、常州），均建立了旅游集散中心。旅游集散中心是在游客流量集中的地方...
  

• 携程将建亚洲最大旅游呼叫中心07年建成

  2005-12-16 00:00
  昨天，携程旅行服务（上海）有限公司（Nasdaq:CTRP，下称“携程”）宣布，将在上海虹桥临空园建造“携程网络技术大楼”。携程首席运营官范敏称，这幢大楼将于2007年中建成,届时携程将坐拥亚洲旅游企...
  

• 西南航空：以低成本赢得员工高度忠诚

  2005-12-15 00:00
  美国西南航空是世界上最知名的公司之一，它取得成功的重要原因是其飞机从到达那一刻至起飞时，通常只需15分的周转时间，远低于同行业其他航空公司的35分钟。为什么西南航空公司能够创造这宝贵的20分钟的优势?...
  

• 中国建设银行携手e龙旅行网推出建行商旅服务

  2005-12-08 00:00
  日前，中国建设银行联合e龙旅行网（NASDAQ:LONG）以“没有疆界的旅程、世界级的服务”为主题，共同推出建设银行商旅服务。通过此服务，建行乐当家理财卡持卡人只需拨打服务热线400-610-1010...
  

• 郴州12月8日开通95160旅游热线

  2005-12-08 00:00
  从12月7日开始，全国统一24小时旅游热线95160将在我市开通，郴州市民也能和全国其他大中城市一样享受更加便捷的旅游服务。据了解，95160热线是全国统一的旅游服务热线，这一热线的开通将给广大市民旅...
  

• 易网通开通全国统一客服电话

  2005-12-08 00:00
  为进一步加强与广大商务旅行者的沟通，为现代商务人士提供细致、周到的商务旅行服务，广东易网通商旅资讯有限公司将于2005年12月8日开通全国统一客户服务电话400-880-1818。广州本地用户可用任何...