首页 >> 行业新闻 >> 旅游

• 携程VSe龙:资本玩家的实业推手

  2006-04-05 00:00
  一个力图做成百年老店，一个只想打扮漂亮待价而沽。不同的经营目的，是携程和e龙这两家“孪生”企业市场表现迥异的真正原因。描绘出两家企业的资本路线图，无疑能更清晰地放大这个原因。业务模式及架构：舶来品的中...
  

• 内蒙古首个民航顾客服务呼叫中心成立

  2006-03-31 00:00
  记者从内蒙古民航客货代理中心了解到，该中心将于4月1日开通区内民航首个顾客服务呼叫中心96777。据了解，呼叫中心作为一种充分利用最新通讯手段和计算机技术的现代化服务方式，设立多条中继线、专业化座席，...
  

• 友邻通讯完成南航公司全国各客服中心质量管理系统

  2006-03-22 00:00
  2006年3月22日，随着中国南方航空股份有限公司（以下简称"南航公司"）广西分公司在桂林的客服中心对友邻通讯的APSuite®呼叫中心质量管理系统验收完毕，友邻通讯已全面完成了南航公司在全国...
  

• 中文热线24小时服务中国游客在泰国不再投诉难

  2006-03-20 00:00
  “现在，尽管受泰国政局紧张的影响，中国旅游团有所减少，每天还是有4、50个团进入泰国，而象春节时期每天多达100多个团队来泰国旅游，散客就难以计数了。”泰国旅游与体育部旅客服务中心中国部主任刘锡汉先生...
  

• 南航副总解答市民问询19城市开通"950333"特服号

  2006-03-16 00:00
  新快报讯（记者邢冉冉实习生卜凡通讯员王丹傅建勋）昨天，南方航空公司在北京、广州、上海三地及全国统一的“950333”顾客服务呼叫中心分别开展“倾听您的心愿”主题服务活动。当日，南航股份副总经理任积东亲...
  

• 厦加快旅游公共服务体系建设拟设游客呼叫中心

  2006-03-15 00:00
  “政府考虑建立‘游客呼叫中心’，为游客提供最及时的旅游资讯和咨询。”今天上午，黄菱副市长就旅游、对台、口岸管理问题接听了市长专线。黄菱说，今后几年，我市将着重加快旅游公共服务体系的建设，为游客提供全方...
  

• 携程和e龙撕掉网络外衣绯闻下并购概率几何

  2006-03-06 00:00
  虽然两家公司的竞争针锋相对，但在旅行服务市场，两家还远构不成寡头垄断的局面，也就不太可能发生如分众和聚众那样的合并事件。李娜/文2006年2月24日，携程网公布2005年第四季度和全年财报的次日，股价...
  

• 南航客服呼叫中心春季回馈旅客

  2006-03-03 00:00
  昨天至4月15日，南航顾客服务呼叫中心推出春季回馈活动。凡在活动期间拨打南航客服热线950333订票，并且旅行日期在活动期间的旅客均可参加活动。活动设三个奖项。其中真诚一等奖为：旅客在活动期内通过95...
  

• 迪斯尼取消印刷目录全面进军网上销售

  2006-03-01 00:00
  新竞争力曾报道市场调研公司ForresterResearch在2005年底对企业网络营销预算的调查结果，企业在网络渠道的投入还在继续增长，越来越多营销预算从传统营销渠道转向网络营销渠道。不过，当迪斯尼...
  

• HollyC6呼叫中心解决方案打造中国首个高尔夫呼叫中心

  2006-02-28 00:00
  近日，在CallCenter（呼叫中心）领域一直享有盛誉的HOLLYCRM（合力金桥软件）公司宣布，正式与湖南东方花旗高尔夫网络科技有限公司（以下简称：东方花旗高尔夫）签订协议为其承建客户服务中心，据...
  

• 从德国慕尼黑机场的发展看服务营销的魅力

  2006-02-27 00:00
  近年来，在欧洲的主要机场中，德国的第2大机场慕尼黑机场的旅客吞吐量增速最快，达到了10.8%，在这里上下飞机的旅客数量为2680万人次。虽然从规模上看，它及不上伦敦希思罗机场的6710万人次和法兰克福...
  

• NEC构建日本国内酒店第一个全IP电话系统

  2006-02-23 00:00
  NEC和NECNexsolutions在MandarinOrientalTokyo（地点：东京日本桥总经理：ChristianAHassing）构建起以IP电话系统为主的宽带基础网络。该IP电话系统规...
  

• 聚星源呼叫中心系统服务于中国世贸中心俱乐部

  2006-02-23 00:00
  一个旨在协助入世后的中国企业拓宽对外贸易渠道，同时帮助外国中小企业解决与中国企业进行贸易合作时遇到的困难，促进国内外中小企业优势互补的机构---广州世贸中心俱乐部在金利来商务港成立。广州世贸中心俱乐部...
  

• 携手福瑞杰ITSM携程旅行网驰骋国际市场

  2006-02-06 00:00
  1...