首页 >> 行业新闻 >> 旅游

• 山东旅游开通96625

  2005-06-02 00:00
  从省旅游局信息中心获悉，特服号码为96625的山东旅游呼叫中心现已在全省范围内开通，游客在全省任意一地直接拨打96625，即可获得详尽的旅游信息咨询服务。据介绍，旅游呼叫中心建设完全参照国际标准，采取...
  

• 拉斯维加斯顶级酒店采用Avaya IP通信方案提供卓越客户体验

  2005-05-15 00:00
  Avaya与其战略合作伙伴Extreme网络公司以及其他合作伙伴Citrix公司、Juniper网络公司、NICE系统公司和SDC公司一同协助韦恩·拉斯维加斯酒店提供最优质的客户服务。全球最豪华酒店之...
  

• 远哈与铁通携手 振兴民族航空旅行服务行业

  2005-05-08 00:00
  国翔公司是一家综合性的商务旅行服务公司，业务涵盖以下方面：国际商务旅行服务，商务考察／培训服务，有针对性的短期英文培训，国际航空客运代理，国内外酒店预定，旅游咨询服务，因私出入境咨询及服务等。由于电话...
  

• 山东铁通在五一节隆重推出“95105056”齐鲁畅游热线

  2005-05-08 00:00
  为迎接“五一”黄金周的到来，山东铁通在“五一”节隆重推出“95105056”齐鲁畅游热线，提供全省各地红色旅游景点、风景名胜、名优小吃、娱乐消遣及公路铁路航班等各种旅游相关信息查询服务。拨打畅游热线“...
  

• 领跑IT服务管理，FrontRange签约携程旅行网

  2005-04-29 00:00
  全球领先的综合客户关系解决方案软件厂商--美国福瑞杰软件有限公司（FrontRangeSolutions）宣布与我国第一家在美国NASDAQ上市的旅游企业携程旅行网（www.ctrip.com）正式签...
  

• 东航95108旅客服务电话整合资源提升质量

  2005-03-13 00:00
  3月15日零时，东方航空公司将对原公布的旅客服务监督电话进行统一归口。届时，东航95108旅客服务监督电话全面受理旅客建议和投诉。东航原有的旅客服务监督电话由企业管理部、运行管理部(现场)、呼叫中心9...
  

• 广之旅携手Avaya构建新一代客户服务系统

  2005-03-12 00:00
  广州-广之旅国际旅行社股份有限公司（广之旅）与全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya今天在广州隆重举行"广之旅新一代客户服务系统"项目启动仪式。来自广州市旅游局、广东省信息协会客户服务专业...
  

• 捷通华声科技奥运项目顺利通过验收

  2005-03-10 00:00
  2005年3月1日，在由北京市科学技术委员会主持召开的北京重大科技项目课题验收会上，北京捷通华声语音技术有限公司承担的"面向奥运的多语种语音合成产品研制"项目顺利通过专家的评估验收。"面向奥运的多语种...
  

• 国航天津营业部采用强讯科技呼叫中心系统

  2005-02-08 00:00
  近日，中国国际航空公司天津营业部经过慎重考虑，最终采用了强讯科技的呼叫中心系统，此套系统由：自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）、计算机语音集成（CTI）、在线录音监听（Smartlog）...
  

• 携程2000万美元建在线旅行技术中心

  2005-02-07 00:00
  携程计划把2000万美元砸入上海虹桥临空经济园区，以建造一个现代化在线旅行技术服务中心。昨日记者获悉，建成后的技术服务中心依靠其先进的技术力量，所支持的预订平台每天将可为至少10万人次的出行提供即时、...
  

• 深圳民航18日开通新查询热线 实行首问负责制

  2005-01-10 00:00
  春运即将开始，全国民航首个集人工、IVR（自动语音应答）服务、短信于一体的客服热线95000666,将于今年元月18日正式开通。180人可同时拨打据了解，近年来，随着民航业务的迅猛发展，现有的2777...
  

• 博雅思助大韩航空开创一流客户服务中心

  2005-01-08 00:00
  大韩航空设在青岛的中国区客户服务中心日前已正式开业，主要处理全国的客户服务和于之相关的各类咨询业务。客户服务中心系统采用了博雅思（ITApps）提供的解决方案与技术服务。随着中国的入世，人均消费水平的...
  

• 上海旅游呼叫中心明年建成

  2004-12-30 00:00
  明年，上海将建成“旅游呼叫中心”，可用英、日、法等语种为境内外游客提供旅游信息咨询服务。这是记者从昨日市旅游委首次发布的2005年“五项旅游工作计划”中了解到的信息。此外，加强长三角联动，推进红色旅游...
  

• 英立讯中标北京顺益航空服务有限公司呼叫中心系统工程

  2004-12-03 00:00
  近期，由北京顺益航空服务有限公司投资，英立讯科技（北京）有限公司负责建设的中国民航航空服务新型客服系统交换接入平台工程正式启动。该系统工程，是呼叫中心服务平台在国内民航领域的首次应用，将充分满足航空服...