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• 国美“世博服务热线”免费服务用户10万人次

  2010-11-04 16:51
  10月31日上海世博会圆满闭幕，刷新了多项历史记录。作为本届世博会全球最大的家电授权经营商，国美电器针对世博专门开展的服务也得到了消费者的充分肯定。据悉，世博期间，国美特别开通了呼叫中心世博服务热线，...
  

• 大金空调客户联络中心荣获2010年度中国最佳联络中心

  2010-10-26 10:21
  10月26日记者报道：日前，在由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）指导，呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办，呼叫中心淘人网...
  

• 国美呼叫中心互动平台搭建服务阶梯

  2010-10-22 09:44
  三峡晚报讯随着国美电器全国双节期间销售任务的圆满完成，国美呼叫中心以双节为主题及时的捕捉了双节期间的这些DoReMi般的声音：Do—顾客的需求Right—顾客的满意Move&m...
  

• “中国最佳联络中心”称号花落诺基亚(中国)联络中心

  2010-09-23 23:31
  中国消费网讯日前，诺基亚(中国)联络中心凭借专业和优质的服务，在2010年度中国最佳联络中心评选中，获得了2010年度中国最佳联络中心的殊荣。据悉，该评选由国家工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中...
  

• 美的空调、冰箱、洗衣机“全满意”服务统领三军

  2010-09-06 09:13
  【前言】30年前，消费者能够买到一台家电产品，是一件很自豪的事情，根本没有心思顾及产品的售后服务，维修几乎是家电产品售后服务的全部内容；今天，我国已成为家电制造与消费大国，家电售后服务经历了从无到有、...
  

• 捷通华声手写输入法全面登陆海信3G手机

  2010-08-16 11:10
  随着3G时代的发展，Android操作系统的不断升级，智能手机正在以空前的速度爆发，各种丰富应用不断深化，手机上网更加便捷，大屏幕、手写输入的手机成为人们青睐的对象。近日，青岛海信通信移动有限公司为迎...
  

• 中国邮政与美国安客诚公司合作拓展中国直邮市场

  2010-08-12 22:48
  国际在线消息(记者陈濛)：中国邮政集团公司与美国安客诚公司今天(10日)在北京签署合作协议，联手拓展中国直邮市场。直接邮寄是一种营销方式，在国外也称为目录销售，是通过邮局寄往目标客户的邮件，传递各种可...
  

• 启动“以旧换新”知识普及国美呼叫中心全程服务

  2010-06-24 08:57
  近日，商务部、财政部、环保部三部委联合发布《家电以旧换新推广工作方案》。据悉，以旧换新政策于近期在全川实施，消费者即将可以享受这项惠民政策。为更好响应国家号召，服务广大消费者，国美电器呼叫中心第一时间...
  

• 国美锐动体育卖场　呼叫中心打造购物行业新理念

  2010-06-17 10:19
  国美锐动体育大卖场集合了网上购物、实体门店购物、电子商务（电话）购物于一体，强讯呼叫中心主要负责电话下单订购、用户咨询及售后服务。呼叫中心与国美锐动ERP系统连接取得客户资料信息，包括客户购买积分统计...
  

• 长虹联手IBM创新构建全方位客户服务平台

  2010-05-14 23:26
  近日，随着长虹与IBM售后服务及呼叫中心项目全面启动，长虹牵手IBM共同实施CRM及呼叫中心项目，双方想要通过此信息系统的引入建立起支持优化流程（基础业务流程）的弹性可拓展信息平台，提升服务速度、备件...
  

• 冰箱保修卡上电话是空号

  2010-01-18 08:51
  要修冰箱了，找出保修卡上的电话却是空号？昨天，家住虹梅南路梅陇一村的盛女士向本报家电热线反映了她前段时间维修冰箱过程中遇到怪事。其实，盛女士碰到的怪事并不是个别现象。据上海交电家电商业行业协会秘书长韩...
  

• 国美开拓行业创新服务

  2009-11-27 08:47
  晨报讯（记者陈学萍）23年，国美电器始终以创新服务为核心理念，并以消费者利益为中心，构建起高效率、高标准的综合服务价值体系。国美电器呼叫中心建立至今，覆盖全国220多个城市。目前国美全方位开通了SMS...
  

• 国美呼叫中心创新开通“VIP易键通”服务

  2009-11-11 18:02
  近日国美消息称，国美呼叫中心开通了VIP易键通服务，国美电器的VIP用户用登记会员卡的手机号拨打服务热线，系统会在2秒内锁定用户相关信息，服务人员依据顾客信息针对性满足用户需求，问题解决时效性提高30...
  

• 海尔集团荣获“2009年度中国最佳联络中心”大奖

  2009-10-20 14:53
  51Callcenter10月20日报道：日前，中央电视台四套《中国新闻》栏目向全国报道了近日举办的《2009年度中国联络中心与CRM产业峰会与颁奖典礼盛况》，据悉这是中央电视台媒体首次正式报道呼叫中...