首页 >> 行业新闻 >> 家电

• 国美呼叫中心三大攻略助力十一惠民服务

  2011-09-28 11:36
  越是销售旺季越能考验一个企业对商品和服务的把控能力。作为中国家电零售渠道第一品牌的国美电器已抢先启动了普惠全民的十一黄金周促销季。同时国美集团还推出了包括家电顾问专项服务、电话预定商品、双百方针在内的...
  

• 行业最大呼叫中心落幕 华帝股份欲掀服务革命

  2011-09-20 10:57
  据悉，受国内楼市调控、通货膨胀等宏观因素影响，我国厨卫业遭遇不景气。9月16日，厨卫巨头华帝股份新呼叫服务中心正式投入启用，成为行业内规模最大的服务平台，华帝股份正以速度服务，用心感动带动行业，走出一...
  

• 信诚人寿自营“呼叫中心”全面上线

  2011-09-19 09:07
  本报讯近日，经过5个月的试运行，信诚人寿自营呼叫中心正式全面运营。呼叫中心从零开始，团队人力迅速成长至30人，坐席数成长至现在的20个，并在营运、IT、人力资源等兄弟部门的全力支持下，克服困难，成功蜕...
  

• 中秋黄金周国美呼叫中心服务顾客近16万人次

  2011-09-16 11:49
  千龙家电讯金九银十正当时，日前作为全国最大的家电及消费电子零售商的国美电器传来喜讯，新ERP系统已在七个试点分部成功上线，这预示着国美进入全方位以消费者为中心的时代。据悉，国美以呼叫中心为服务基础，门...
  

• 国美电器：服务体现责任,家电顾问团代替呼叫中心

  2011-09-07 08:26
  售后服务这个概念自从在家电销售行业领域叫响之日起，就成了家电销售企业责任与信誉的最直观的体现。家电销售的售后服务发展数年，却一直止步于送货安装、质保维修等层面，作为全国最大的家电及消费电子零售商，国美...
  

• 苏宁电器区域管理总部与呼叫中心落户云南官渡

  2011-09-04 09:47
  据悉,9月3日，记者从官渡区政府获悉，官渡区政府与苏宁电器集团于8月28日正式签订《项目合作补充协议书》，标志着苏宁电器连锁企业正式落户官渡区。按照协议，苏宁电器集团投资10亿元人民币，在官渡区建立云...
  

• 家电维修慎重 百度搜“400”电话不靠谱

  2011-08-26 09:47
  据统计，在百度中搜索海尔空调、格力空调、三星冰箱、LG冰箱、西门子洗衣机和创维电视的400家电售后维修服务电话，结果竟有900多万个400电话，其中90%以上是假冒。中国家用电器服务维修协会会长刘秀敏...
  

• 伊莱克斯呼叫中心热线三周年

  2011-08-24 21:15
  经历了一千多个日夜的严寒酷暑，春秋交替，今天，我们伊莱克斯热线三岁了~。在伊莱克斯及公司领导的关注及呵护下，我们茁壮成长，中间也许会跌倒，会有泪水，但更多的还是我们欢乐的笑声。为了庆祝这一美妙时刻，我...
  

• 国美呼叫中心回访量激增

  2011-08-19 09:36
  日前，国美电器再次对呼叫中心服务体系进行全面升级，升级后，国美每日的回访量将超过4万个。通过回访消费者，国美电器可以第一时间获知消费者对国美购物全流程服务是否满意并征询意见，针对回访资料，国美将随时对...
  

• 上海：家电维修“正规军”将统一佩证

  2011-08-17 09:50
  由于天气炎热，近期沪上居民家庭空调、电扇、热水器等家用电器报修量急剧攀升，非正规家电维修点损害消费者利益的事件也时有发生。上海电子产品维修服务协会决定统一上门服务证、开辟消费者查询渠道、公布修理指导价...
  

• 国美电器网上商城两T原则解决顾客问题

  2011-08-17 09:39
  [中国家电网讯]网购家电已经被越来越多的网购消费者认可，在消费需求越来越多的网购领域，如何让服务做到每个网购消费者做到最佳的购物体验，是家电网购领域需深入推行的课题。作为中国最大的家电网购商城，国美电...
  

• 日回访量超40000 国美呼叫中心主动服务消费者

  2011-07-25 15:55
  "您好，我是国美电器总部035号家电顾问，想对您在北京国美马甸新活馆购买的三洋彩电做下简单的回访，了解一下使用及服务情况……""没想到你们国美能主动回访消费者，真是太贴心了...
  

• BPM成为海尔Call Center呼叫中心的核心支撑

  2011-07-25 11:47
  企业建立CallCenter，目的是通过单一服务窗口为顾客提供一系列服务，例如IT企业的技术支持中心、保险企业的电话理赔中心、零售企业的市场营销与售后服务等。为了获得问题信息，客服人员需要从ERP、C...
  

• 东芝宣布业务新战略 全力拓展印度市场

  2011-07-25 09:24
  腾讯科技讯（马文）北京时间7月23日消息，据台湾媒体报道，为了全力拓展印度市场，东芝以及旗下印度分公司制定了新的数字化产品业务战略，同时相应地向印度市场推出了系列新产品。作为新战略的组成部分，东芝印度...