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• 友邻通讯力助海尔纽约人寿提升服务质量

  2005-03-04 00:00
  2005年3月1日，国内领先的呼叫中心录音设备专业提供商友邻通讯在深圳宣布：由友邻通讯承建的海尔纽约人寿保险有限公司（http://www.hnylic.cn）客户服务中心电话录音系统一次性通过客户验...
  

• 博雅思携手上海浦东发展银行 力创一流呼叫中心

  2005-03-02 00:00
  上海浦东发展银行近日采用博雅思（ITApps）信息科技有限公司提供的呼叫中心解决方案Edify和Nice录音系统，为全国客户提供专业化、人性化的语音服务，从而达到其建设全行业具有领先地位呼叫中心的目标...
  

• 日本银行界首个百席位的IP呼叫中心系统投入运行

  2005-01-28 00:00
  东京—-冲电气工业株式会社(OKI)的“Ctstage4i”IP呼叫中心系统被住友信托银行采用。2004年12月开始，该系统正式投入运行，最初以120席位开始正式运行。这是迄今为止日本银行界首例规模达...
  

• 山东工行一体化电话银行系统成功上线

  2005-01-26 00:00
  日前，由杭州信雅达公司承建的工商银行一体化电话银行系统在山东分行成功上线。该系统上线是工行全行一体化电话银行系统建设规划的一个重要进展。自2003年开始，工行开始实施了全国统一版本的一体化电话银行系统...
  

• 博雅思解决方案落户中国太保全国客服中心

  2005-01-10 00:00
  中国太平洋保险（集团）股份有限公司客户服务中心设在上海，负责全国的客户电话服务。日前已经正式采用博雅思（ITApps）EdifyIVR解决方案。中国太平洋保险（集团）股份有限公司客户服务中心项目中引入...
  

• 优化服务 新华人寿全国电话服务中心落成

  2005-01-06 00:00
  近日，新华人寿“callcenter”(全国电话服务中心)在北京正式落成。从此，新华人寿的客户无论在何时何地都可以通过电话享受到新华人寿全国电话服务中心提供的统一规范的咨询服务。新华人寿的“callc...
  

• 信雅达中标河南工行一体化电话银行系统

  2004-12-30 00:00
  日前，信雅达(600571)在国内外众多一流厂商的竞争中获胜，中标河南工行一体化电话银行系统集成建设。河南工行电话银行系统为全省集中模式，采用国际主流的Avaya＋Genesys＋Edify技术平台，...
  

• 农行浙江分行客户在线服务通过农总行专家验收

  2004-12-29 00:00
  顺畅运行了５个多月的农行浙江分行９５５９９客户服务中心于１２月２１日顺利通过了农总行科技部牵头的专家验收。专家的验收报告称，该项目采用了当前世界上先进的技术，性能稳定，扩展方便，属业界领先。最新国内·...
  

• 工商银行一体化电话银行系统在上海成功投产

  2004-12-16 00:00
  为加快推进一体化电话银行建设，实现电子银行集约化经营，工商银行继黑龙江、宁夏、北京、新疆、青海分行成功投产一体化电话银行并取得良好成效后，又于12月11日，在上海投产了一体化电话银行托管系统（南方），...
  

• eSOON中标成为AIA友邦保险·广州客服中心集成商

  2004-12-04 00:00
  2004年11月30日，eSOON接到美国友邦保险公司有关人员的通知，正式成为AIA广州分公司客服中心建设的系统集成商，为其提供PABX,IVR,Voicerecorder,GenesysCTI产品以...
  

• 香港星展银行选择科胜通信用卡催收解决方案替代现有系统

  2004-11-19 00:00
  2004年11月17日（北京）－全球领先的CIM解决方案供应商ConcertoSoftware（科胜通软件）公司宣布：香港第4大银行－香港星展银行(DBSHongKong，前称DaoHengBank)...
  

• 云南建行推出“全天候”电话银行服务

  2004-11-08 00:00
  日前，建设银行云南省分行推出新一代“客户服务中心”，以电话、传真、电子邮件等多渠道接入，人工服务与自助语音服务相结合的方式，全天候为广大客户提供新的业务受理渠道。这标志着建行云南省分行已成功构建起在云...
  

• 伟功软交换签约上海农业银行IP呼叫中心项目

  2004-10-26 00:00
  以IP语音控制为核心的软交换技术将在新一代IP呼叫中心建设中占据极为重要的地位，这已经成为不争的事实。作为专业研发VOIP和软交换技术的民族软件企业，上海伟功的系列软交换产品经历了多年VOIP电信运营...
  

• 新加坡英立讯助力上海捷银移动支付业务系统

  2004-10-24 00:00
  2004年10月，英立讯科技（北京）有限公司，国内CTI技术的先锋，凭借其一体化交换机ZingSwitch®技术，在产品及研发上的丰富经验，成功地成为上海捷银移动支付业务的合作伙伴，为其新型快...