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• 交通银行荣获“2005年中国品牌年度大奖（NO.1）”

  2006-01-04 00:00
  12月19日，全球三大品牌评估机构——世界品牌实验室(WBL)主办的2005品牌年度大奖评选在香港揭晓，“交通银行”品牌荣获“2005年中国品牌年度大奖(NO.1)”。该奖项历来享有“中国品牌奥斯卡”...
  

• 深圳太保明年又推十项客户服务措施

  2005-12-29 00:00
  近几年，太保产险深圳分公司高度重视汽车保险的经营，努力用良好的服务创立阳光服务的优质品牌，曾创新推出了快速理赔阳光大道、一站式服务、保健服务以及代步用车、免费援助等许多脍炙人口的车险服务，赢得了市场的...
  

• “一站式”服务搞掂车险理赔

  2005-12-29 00:00
  本报记者现场体验深圳人保财险理赔全过程“一站式”服务搞掂车险理赔深圳的有车一族越来越多，爱车出险之后保险公司查勘现场的速度和车险理赔的速度都是广大车主关心的问题。昨天，记者随同占深圳车险市场最大份额的...
  

• 股民呼叫中心年度“选秀”2005在线沟通“十最”

  2005-12-28 00:00
  编者按：2005年，对于中国证券市场已承载了太多的意义，而对于股民呼叫中心则是一如既往的沟通——变革创新也好、常规发展也好，沟通总是少不了的。沟通之中有精彩，也有无奈，林林总总之中，岂能没有最要表述的...
  

• 与银行打交道也要留“心眼”

  2005-12-28 00:00
  被信用卡免年费“忽悠”张女士是一家事业单位的工作人员，在一次同学聚会时，她认识了一位在银行工作的校友，之后这位校友便找上门向她推介一款信用卡。张女士知道现在银行卡都开始收费，便以已经办有多张银行卡为由...
  

• 银行釜底抽薪把守客户资源基金面临被动客服

  2005-12-26 00:00
  当一些基金公司还在为如何进行客户服务犯愁时，作为渠道的银行已经开始釜底抽薪，不再向基金公司提供客户资料。据有关人士介绍，中国银行自去年4月开始已经停止为基金公司提供新发基金的客户资料，只提供客户名单和...
  

• 银行服务进入收费时代钱存在银行不一定有赚

  2005-12-26 00:00
  钱存在银行一定是只赚不赔吗？以往这样一个类似于“1＋1＝2”的问题答案，现在已经被改写。据《民营经济报》报道，“许多以前多办几张卡，在不同银行存点零钱是图个取钱方便，现在却多了一份担心：钱存得不足可要...
  

• 提升服务质量05年新华人寿"涨"声大

  2005-12-21 00:00
  2005年新华人寿保险公司四川分公司以“诚信服务，创新发展”为治司方略，为客户谋求超值服务的同时，公司也得到了稳健发展。2005年新华人寿保费收入截至目前为9.4亿元，同比增长21%。做“服务最便捷的...
  

• 一切以客户感觉良好为标准

  2005-12-21 00:00
  对于一家保险公司来说，很多人都知道忙忙碌碌的业务员，都为保险公司业务员的敬业精神所感动。但对于漯河太保寿险来讲，为了实现一流的客户服务，他们的服务部门也做出了艰辛的努力，为了“一切以客户感觉良好为标准...
  

• 基金与银行，暗战客户资源

  2005-12-20 00:00
  基金管理公司和银行之间，一场隐形的“客户资源之争”正在悄悄展开。12月15日，一家基金公司的市场总监向记者透露，全国第二大基金托管银行------中国银行日前已经中止向所有基金管理公司提供在中行网点销...
  

• 提升服务品质新模式　保险公司力推移动信息化

  2005-12-20 00:00
  在保险业快速发展的今天，行业信息化建设也得到了高度重视并取得了长足的进步，越来越多的金融企业，把移动信息化作为今后企业信息化建设中最为重要的组成部分。业内人士普遍认为，移动信息化有助于提高与客户沟通的...
  

• 平安产险95512在聆听中创造竞争价值

  2005-12-19 00:00
  每年一度的“中国最佳呼叫中心”评选，成为呼叫中心业界的“奥斯卡”盛典。在颁奖典礼上，评委会给获得多项大奖的平安产险95512电话服务中心有这样的评语：95512的胜出不仅依靠其本身内部营运管理具有的规...
  

• 中英人寿总部定位北京

  2005-12-19 00:00
  中山网讯记者近日从中英人寿广东分公司总经办有关人士处获悉，12月2日，中国保监会正式批准中英人寿保险有限公司将总公司办公地点变更到北京。中英人寿总裁张文伟表示：“此举意味着我们已完成中英在中国发展的前...
  

• 深圳人保财险：服务不能“克隆”

  2005-12-15 00:00
  以服务取胜，这是各家保险公司都爱说的一句“口头禅”，但真正把口头上说的落到实际的经营过程中，却并不是一件容易的事。殊不见，一方面，老百姓对保险服务的意见有增无减；而另一方面，不少保险公司仍然对以价格优...