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• 打造服务品牌提升服务价值来自交行95559客服

  2006-03-17 00:00
  交通银行上海分行客户服务中心成立于2000年6月，2001年9月开始承担起交通银行全行客户服务中心的职能。作为交通银行集中为客户提供综合服务的窗口，中心使用全国统一的客服号“95559”，可以通过人工...
  

• 建行95533客户服务成都中心正式运营

  2006-03-17 00:00
  3月16日，中国建设银行95533客户服务成都中心正式挂牌运营。四川省政府黄小祥副省长、建设银行范一飞副行长出席了揭牌仪式。95533客户服务中心是建设银行现代化的服务渠道，可通过自助语音、人工座席、...
  

• 客户服务中心：促进金融业务创新

  2006-03-16 00:00
  编者按近年来，随着外资银行在国内金融市场的不断深入，银行业的竞争压力也日益增大，抢占市场先机的战役从传统业务的比拼逐渐演变至附加服务的较量，客服中心（呼叫中心）在此竞争环境中一个个应运而生，并且花色各...
  

• 中国人寿隆重推出3·15客户服务系列活动

  2006-03-15 00:00
  今年是《消费者权益保护法》颁布十二周年，在国际消费者权益日"3·15"即将来临之际，中国人寿保险股份有限公司在全国范围内隆重推出"诚信·沟通·维权"3·15客户服务系列活动，以实实在在的行动，帮助客户...
  

• 上海银行业将设投诉热线中心

  2006-03-15 00:00
  上海银监局昨天透露，银行业信访投诉工作框架已基本构建完成，正着手建立相对独立的投诉热线中心。上海银监局表示，在2003年成立之初，上海银监局建立了“金融消费者投诉热线”。去年，“金融消费者投诉热线”升...
  

• 上投摩根开通统一客服号

  2006-03-15 00:00
  投摩根基金管理有限公司日前正式开通全国统一客户服务号码40088-94888,公司原客户服务号码021-38794888仍可继续使用。另外,2006年上投摩根还会再次推出“摩根基金大学”系列讲座,让投...
  

• “享受快捷服务感受诚信新华保险”

  2006-03-14 00:00
  万紫千红总是春，春到人间万物鲜。在耕耘播种、充满希望的大好时节里，迎来了一年一度的3·15消费者权益日。新华保险公司以3·15消费者权益日为契机，全面开展了“感受诚信规范享受快捷服务”为主题的高端客户...
  

• 鹏华基金开通400服务热线

  2006-03-10 00:00
  鹏华基金公司于3月10日起正式开通全国统一客户服务号码：400-6788－999。客户通过固定电话、手机及小灵通拨打此号码均只需支付本地通话费，长途通话费用将由鹏华基金支付，原客户服务电话号码(075...
  

• 恒融开发的交总行板卡电话银行在昆明分行成功上线

  2006-03-10 00:00
  由恒融数码科技公司项目组开发的交通银行总行板卡电话银行，经过4个月的开发和测试3月5号在昆明分行成功升级上线。昆明分行是恒融板卡电话银行在全国的第一个试点行，在昆明分行上线成功之后，将陆续在淮南、海南...
  

• 博雅思公司为安邦财险客户服务中心贡献一臂之力

  2006-03-10 00:00
  博雅思（ITApps）公司于近日和安邦财产保险股份有限公司达成一致，为其客服中心提供全套录音系统解决方案与服务。安邦财产保险股份有限公司是一家经营财产保险和意外险业务的全国性保险公司，于2004年6月...
  

• 友邻通讯顺利实施国泰基金电话录音管理系统改造和扩容项目

  2006-03-10 00:00
  2006年3月9日星期四，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称"友邻通讯"）日前宣布，已顺利完成了国泰基金管理有限公司(以下简称"国泰基金")的电话录音系统的改造和扩容项目。该系统的完成将大大降低系统...
  

• 记建行湖北省分行95533客服中心

  2006-03-09 00:00
  有一群17岁至22岁的小女孩，踏上工作岗位不足两年，就在同行业崭露头角，三八妇女节前夕，她们获得全国总工会授予的“女职工建功立业标兵岗”称号。这群不同寻常的姑娘来自建设银行湖北省分行95533客户服务...
  

• 博雅思为北京建行提供Edify语音呼叫解决方案

  2006-03-09 00:00
  博雅思（ITApps）公司经过北京建行的严格筛选，最终获得了为北京建行提供语音呼叫解决方案的机会。北京建行现在的呼叫中心（95533），共有240线IVR和30线传真。为了确保呼叫中心在高峰时期也能够...
  

• 记交通银行武汉分行、上海分行大集中版CallCenter系统上线

  2006-03-09 00:00
  2月11晚，美丽江城双子星大厦A座9楼内灯火通明，窗外北风凛冽，而屋内则一片繁荣，屋里每个人有条不乱忙碌着，奋战了三个月的交换机版CallCenter项目组成员为系统上线作最后的准备。经过项目组成员以...