首页 >> 行业新闻 >> 金融

• 友邦华泰开通统一客服电话

  2006-01-24 00:00
  新年伊始，友邦华泰基金管理有限公司正式开通全国统一客户电话:400--888--0001，这也是友邦华泰2006年全面提升客户服务系统的重要举措之一。今年以来，友邦华泰结合公司业务的快速发展，对公司网...
  

• 太平洋寿险北分语音服务新年再升级

  2006-01-23 00:00
  新年刚过，王先生接到了太平洋寿险北京分公司打来的问候电话，为他送来了2006年第一份真挚的生日祝贺和节日祝福。王先生体验到的就是太平洋寿险北京分公司在新年刚刚升级的一项新服务——采用中国网通集时通平台...
  

• 西联金融服务有限公司在华合作网点达25000个

  2006-01-20 00:00
  昨日西联金融服务公司在广州宣布，其在华第25000家合作网点在上海落成开业。西联金融服务有限公司大中国区副总裁王士华表示，西联作为世界领先的汇款服务提供者其在华业务已达到一个关键的里程碑。总部位于美国...
  

• 太平洋保险“全国用户满意工程”获丰收

  2006-01-20 00:00
  2005年全国用户满意服务明星表彰大会暨中国质量鼎·中国用户满意鼎授受仪式日前在北京举行。中国质量协会、全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室联合授予太保集团中国质量鼎、中国用户满意鼎...
  

• 上海证券962518客户服务热线正式开通

  2006-01-19 00:00
  2006年1月9日，上海证券公司客户服务热线962518正式开通。作为公司级的热线服务，962518客服热线是营业部现场服务的延伸，是集交易、资讯、咨询和CRM四位一体的公司经纪业务非现场客户服务平台...
  

• 为何诈骗电话接通率100%银行服务电话却常常“正忙”

  2006-01-18 00:00
  “尊敬的建设银行用户你好：贵用户龙卡贷记卡刚在新世界城消费3980元成功，如有疑问，请立即拨打热线服务电话021-××××××××发卡中心垂询。”就在人大会议召开期间，不少代表的手机上出现了这样的诈骗...
  

• 厦门国税拓展提升12366服务效能

  2006-01-12 00:00
  2005年，厦门国税局12366热线共受理电话129142个，比2004年增长近3倍。据悉，为加强纳税咨询服务，厦门市国税局在原有与地税局共同建设的12366服务平台基础上，进一步扩充容量，拓展功能，...
  

• 商业银行“全天候”“零距离”服务系统是怎样炼成的？——谈CALLCENTER在银行业的应用

  2006-01-10 00:00
  信息技术的发展给社会生产与生活带来了颠覆性的变革。这些变革覆盖了基础技术、生产过程、商业模式、经营模式和服务方式。在这场数字化革命过程中，以经营“数字”为主业的金融行业是最大的受益者，我们看到，大到金...
  

• 太平洋保险努力打造电子商务新的销售渠道

  2006-01-10 00:00
  太保集团副总经理徐敬惠在深入调研的基础上对2006年太保电子商务工作进行部署2005年，太保系统的电子商务初步形成了集团和产、寿险公司电子商务联合推动机制，电子商务的应用发展取得了一定的成效。截至11...
  

• 股改带动改善服务2006年金融服务再上新台阶

  2006-01-06 00:00
  到银行是否还要排长队？保险理赔是否还要历经坎坷？在2006年翻开新日历时，记者带着这些百姓关心的话题走访了一些金融机构。种种迹象表明，随着金融体制改革的步步深入，国内金融机构将在完善治理结构的同时，在...
  

• 95512在聆听中创造竞争价值

  2006-01-06 00:00
  每年一度的“中国最佳呼叫中心”评选，成为呼叫中心业界的“奥斯卡”盛典。在颁奖典礼上，评委会给获得多项大奖的平安产险95512电话服务中心有这样的评语：95512的胜出不仅依靠其本身内部营运管理具有的规...
  

• 平安新一代电话中心成功启用

  2006-01-05 00:00
  集团新一代的电话中心平台在集团IT、新渠道发展事业部、集团物料采购部等部门的密切配合下，已于2005年8月1日按计划成功上线，正式开始启用。目前，系统运行正常，计划至本月底，新渠道发展事业部坐席将逐步...
  

• 交行突破VIP客户服务瓶颈转型私金业务出新招

  2006-01-04 00:00
  12月28日，民航常州机场的交行VIP客户贵宾厅正式启用。同一天，常州交行举行“品财富智慧，享华彩人生”交银理财VIP客户答谢活动，在迈向分层服务的道路上再进一步。今年以来，交行充分利用与汇丰银行的合...
  

• 上海建立财税咨询服务体系正式开通12366热线

  2006-01-04 00:00
  2006年1月1日零时，已试运行三个月的上海财税12366咨询服务热线正式开通。市委常委、常务副市长冯国勤同志出席开通仪式并启动了热线开通。上海财税12366咨询服务热线的开通，标志着本市财税咨询服务...