首页 >> 行业新闻 >> 金融

• 银行服务越来越人性化

  2006-03-29 00:00
  营业大厅里流淌着音乐，储户边喝水边阅读杂志等候。60岁的陈女士爱在洪山广场附近的上海浦东发展银行存钱，这里不仅离家近，还有舒适的环境。她还记得10年前到银行办业务时的情景：银行柜台很高，她踮着脚与一脸...
  

• 中国建设银行福建省分行的大集中体验

  2006-03-29 00:00
  编者按：2001年11月，建设银行福建省分行完成了全省数据大集中工作，至今，大集中系统已平稳运行近两年，它带来的效益已慢慢显现。大集中是怎么实现的，它带来了哪些效益？请看中国建设银行福建省分行副总经理...
  

• 毕博助力中英人寿建立财务中心

  2006-03-29 00:00
  对于数据集中的重要性，虽然已成为业内共识，在此方面也有了较大的投入。但相比保险业近来的保费规模，投入明显不成比例。有一种工作方式是中英人寿总裁张文伟不久将享受到的，那就是坐在自己的办公室，轻移手中的鼠...
  

• 中英人寿聘“第三方”进行客户满意度调研

  2006-03-29 00:00
  “您好，我是(盖洛普)咨询公司的调查员，中英人寿委托我们进行客户满意度的调查研究，中英人寿希望能通过这次调研了解您的需求和期望，以便更好地为您提供服务……”在3月和4月两个月里，中英人寿北京和四川的客...
  

• 中信信用卡客服中心率先导入ISO体系

  2006-03-28 00:00
  昨天，中信银行信用卡中心客服中心以零不合格项，顺利通过了国际认证权威通标标准技术服务有限公司（SGS）的ISO9001质量管理体系认证，成为中国银行首家通过ISO国际认证的信用卡客服中心。中心常务副总...
  

• 骏河银行采用OKI的新型IP呼叫中心系统

  2006-03-27 00:00
  2006年3月27日，东京—-冲电气工业株式会社(简称OKI)报道，OKI获得了骏河银行的订单，为其提供以CTI服务器“CTstage®4ifor.NET(简称CTstage4i)”为基础的I...
  

• 重组降低成本德意志银行拟将50%后台移至印度

  2006-03-27 00:00
  英国《金融时报》戴维·怀顿(DavidWighton)纽约报道德意志银行(DeutscheBank)将于明年年底之前，将其销售及交易业务将近半数的后台岗位转移至印度，这是其业务重组的一部分。此项重组已...
  

• 宇高通讯VCLog录音系统应用于武汉交行

  2006-03-24 00:00
  日前，宇高通讯多媒体记录系统VCLogSystem成功应用于武汉交行客服中心录音项目，进一步巩固了在银行领域的应用领先优势。在两、三年前，银行录音系统还主要使用国外的录音系统，宇高通讯不断努力已经成为...
  

• 在现代营销中：如何实施客户满意营销？

  2006-03-23 00:00
  在现代营销中，创造客户满意是实现企业利润最大化目标的重要途径之一。因此，客户满意营销已成为企业越来越重要的营销方式。客户满意是每个人都用的术语，人人都说知道，但很少有人真正理解。那么什么是客户满意呢？...
  

• ATM机旁这种“温馨提示”是新骗术

  2006-03-23 00:00
  ATM机出钞口被堵住，ATM机旁边贴着一张“温馨提示”，提示上留下了白天和晚上的客户服务热线，白天的热线电话是真的，晚上的热线则是骗子的。昨日,福州水部派出所民警提醒广大市民，这种“温馨提示”是骗子的...
  

• 国泰基金改造电话录音管理系统

  2006-03-23 00:00
  2006年3月9日星期四，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）日前宣布，已顺利完成了国泰基金管理有限公司(以下简称“国泰基金”)的电话录音系统的改造和扩容项目。该系统的完成将大大降低系统...
  

• 交通银行全面提升客户服务功能

  2006-03-22 00:00
  缩短理财间隙延长外汇宝交易时间卡业务网点全覆盖从3月份起，交通银行上海分行个人电话银行、网上银行、外汇宝、银行卡等个人业务系统完成升级，缩短了理财产品的购买判断时限，延长了外汇宝交易时间，降低了交易门...
  

• 以客户为导向排队系统折射银行信息化需求

  2006-03-22 00:00
  银行信息化的推进者也开始越来越多地想到了这个问题：因为不够畅通的排队，顾客在忍耐了1分钟之后决定换到隔壁的银行办理业务排队，在人们的日常生活中，是一件小事情。如今这种“小事情”开始成为银行信息化的大政...
  

• 宇高通讯VCLog录音系统应用于建行信用卡中心

  2006-03-20 00:00
  日前，宇高通讯多媒体记录系统VCLogSystem荣幸的被建行信用卡中心选用作为客服中心苏州分中心的录音保障，进一步巩固了VCLog录音系统在复杂性高，稳定性要求严格的银行业应用的优势。宇高通讯也努力...