首页 >> 行业新闻 >> 金融

• G金证：证券呼叫中心（IT）业务全面飘红

  2006-04-28 00:00
  国内最大的金融证券软件开发商G金证主营业务市场明显向好。今年1月以来，金证在集中交易类、保证金第三方存管类、营销服务类软件方面业务增长明显，出现淡季不淡的喜人形势。今年以来证券市场向好，在交易类软件方...
  

• 移动交行强强联手，首开金融信息行业全面合作先河

  2006-04-27 00:00
  4月11日下午，中国移动广州分公司与交通银行广州分行在广州东方宾馆会议中心举行了移动金融信息化研讨会与签字仪式，双方宣布将在金融服务、移动通信服务、电子商务、高价值客户联合服务营销、代理业务及各类新业...
  

• 信用卡激战在即产能扩大遭遇客服瓶颈(图)

  2006-04-25 00:00
  招行信用卡中心总经理仲跻伟最近有点忙。春节以来，他已经接待了不下100人的国际投行和基金公司访问团。这些访问团多是业务交流，而信用卡业务则是其中的重点。4月17日，招行信用卡发卡量刚刚超过500万张，...
  

• 服务创新不是摆“花架子”

  2006-04-25 00:00
  近日，保险服务再添人性化之举，太平人寿推出“小额理赔柜面当即给付”，凡赔付金额小于500元（含500元），同时材料齐全、案件责任明确等条件的理赔，均可在客户服务中心柜面当场领取赔付金。天平车险为客户设...
  

• 人保财险打造一呼百应的保险“110”

  2006-04-24 00:00
  今年首次参加评奖，就拿到了“2006中国最佳呼叫中心奖”，中国人保财险的95518呼叫中心显示了自己的实力。中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会将在4月21日正式颁发这个奖项。按照该委员会的规定，...
  

• 北京保险行业将建立统一服务标准

  2006-04-20 00:00
  近日，北京保险行业协会全面启动了行业服务标准的制定工作。该项工作是北京保险行业2006年诚信工作的重点。一直以来，保险业的诚信建设是社会各界及行业自身的关注焦点。为加强北京保险业信用体系建设，规范各经...
  

• 广发卡、卡贝斯共同策动“06快乐之旅”

  2006-04-20 00:00
  2006年4月18日，中国汽车支援服务市场先行者——中国卡贝斯技术有限公司在京召开新闻发布会，宣布携手广东发展银行，共同策动一场主题为“Happycard&happycar――广发卡贝斯06快乐之旅”...
  

• 诺安基金关于开通全国统一客户服务电话的公告

  2006-04-20 00:00
  为进一步方便客户、提升客户服务品质，诺安基金管理有限公司(以下简称“本公司”)定于2006年4月20日起正式开通全国统一客户服务电话，号码为400-888-8998。客户通过固定电话、移动电话及小灵通...
  

• 金融行业呼叫中心的未来发展趋势

  2006-04-20 00:00
  在过去几年，国内对于呼叫中心在企业内扮演的角色已经有了非常清楚的认知。不论从技术层面及业务层面都有新的发展及应用出现。在现有的基础上，如何让呼叫中心成为一个既是服务的中心，也是与客户互动的中心，甚至是...
  

• 电讯盈科PhyllisPCFan:金融企业如何通过渠道整合来赢取客户

  2006-04-19 00:00
  2006年4月3日至5日，2006中国呼叫中心与客户关系管理大会在北京国际会议中心隆重召开，以下是电讯盈科客户联络中心，北京中心运营总监PhyllisPCFan专题演讲实录：PhyllisPCFan：...
  

• 南京首起电话营销保险理赔案昨结案

  2006-04-18 00:00
  今日商报报道（通讯员邵青霞记者黄高生）南京市民王女士年前通过招商银行信用卡中心电话投保了一份海康保险的意外险，半个月后夫妻双双不幸身亡，其家人同事无一知晓她曾买过保险，更谈不上索赔，然而，海康保险却主...
  

• 商路通携手赛迪呼叫助力新华人寿

  2006-04-18 00:00
  北京商路通信息技术有限公司（www.synroute.com）在致力于研发生产最佳呼叫中心通用产品的基础上，深刻关注行业用户的需求，与行业咨询机构、应用产品提供商、系统集成商在产品和服务方面强强联合，...
  

• 平安保险客户关系管理获高度评价

  2006-04-17 00:00
  继2003年、2004年两度荣获“最佳CRM（客户关系管理）实施”奖后，日前，平安保险再度夺得“2005年度大中华区最佳CRM实施”优胜企业称号，显示中国平安客户关系管理水平继续向国际领先标准迈进。从...
  

• 中国平安荣膺“大中华区最佳CRM实施”大奖

  2006-04-14 00:00
  日前，继两度蝉联“最佳CRM实施”奖、及在2004年获“最佳CRM实施跨行业奖”后，中国平安再度成功夺得“2005年度大中华区最佳CRM实施”优胜企业称号，显示中国平安客户关系管理水平继续向国际领先标...