首页 >> 行业新闻 >> 金融

• 银行拒兑零钞说明了什么？

  2006-07-07 00:00
  在湖南长沙，6月1日上午，一名以拣破烂为生的残疾男子前往建设银行长沙市远大路支行，欲将自己存下来的上千张角票和硬币换成整钱，不料却被保安拒之门外。在一位市民的帮助下，该男子终得以进入银行，可是10分钟...
  

• 让微笑一直陪伴顾客招行开展服务礼仪培训

  2006-07-05 00:00
  针对近期营业厅零售银行服务检查中发现的问题，近日，招商银行长沙分行组织开展了营业厅服务礼仪培训活动。此次培训，零售银行部结合该行服务特色聘请了具有丰富实战经验的服务礼仪专家现场授课，对员工的仪容、仪态...
  

• 银行客服电话服务慢王女士“头都大了”

  2006-07-05 00:00
  6月30日，市民王女士的钱包被偷，里面放有银行卡和存折，关键是身份证也放在钱包内，这让王女士急出了一身冷汗。情急之下，她马上给银行客服中心打电话，希望紧急挂失，但更让她着急的是，银行客服中心的热线电话...
  

• 农业银行95599在线银行不在线

  2006-07-05 00:00
  据于先生讲，7月3日，他的一位朋友从外地给他汇了一笔钱，打到了他中国农业银行的账户上。但是于先生因为有事情不能去银行查询到账情况，他想到了拨打中国农业银行的客户服务热线95599，电话查询一下到账情况...
  

• 讯鸟软件联手保险巨头共建中美大都会呼叫中心

  2006-07-04 00:00
  日前，讯鸟软件联手保险巨头——中美大都会人寿，共同打造中美大都会呼叫中心。讯鸟软件与中美大都会的此次强强合作，不仅印证了讯鸟软件在保险行业的竞争优势，并大大推进了讯鸟软件在保险行业的市场进程。中美大都...
  

• 思科IPCC落户中国人寿,更加灵活与高效显著提升客户关怀能力

  2006-07-04 00:00
  思科基于IP的联系管理系统(IPCC)落户中国人寿真正意义上的客户关怀将不再停留在空洞的概念阶段。随着思科基于IP技术的联系管理系统(IPCC)落户中国人寿保险公司(以下简称中国人寿)，让关心中国金融...
  

• 思科IPCC系统在中国工商银行甘肃分行的成功应用

  2006-07-04 00:00
  每年365天，每天24小时;在家里、在办公室中，在旅途中;无论是利用电话、还是手机和传真，中国工商银行甘肃分行的个人客户和企业客户均可在任何时间、任何地点，通过各种途径，轻松地完成业务咨询、自助理财、...
  

• 长城基金管理有限公司开通全国统一客服号

  2006-06-30 00:00
  长城基金管理有限公司新的全国统一客户服务号码400-8868-666日前正式开通，投资者通过固定电话、手机及小灵通拨打此号码均只需支付本地通话费，原客户服务电话0755-83680399仍可继续使用。...
  

• 英立讯科技中标佰盈通买保险网系统呼叫中心项目

  2006-06-30 00:00
  近日，英立讯科技以其核心产品ZingSwitch®一体化交换机的技术领先优势以及整体系统的性能优势，在众多参与竞争的优秀厂商之中脱颖而出,中标北京佰盈通资讯有限公司买保险网系统呼叫中心项目.建...
  

• 讯飞语音响遍交行大江南北

  2006-06-30 00:00
  截止2006年6月，科大讯飞interphonic4.0银行专业版已经成功应用于交通银行总行交换机版呼叫中心，继交通银行北京分行成功上线后，武汉分行、上海分行、南京分行、郑州分行、广州分行、深圳分行相...
  

• 保险业IT应用，再挖一锹就是金

  2006-06-27 00:00
  1848年春，旧金山，来自世界各地的淘金者重复着一个动作—挖、挖、挖。“再挖一锹，下面就是金！”这是当年淘金者心灵深处的呼声。“在内部管理再深挖一点，就发现一个利润源泉。”这是当代保险公司管理者正在苦...
  

• 博雅思为农行提供95599客户服务中心顾问培训服务

  2006-06-26 00:00
  2006年6月，博雅思（ITApps）为中国农业银行提供了95599客户服务中心顾问培训服务。本次农业银行总行组织的培训，是总行第一次对全行客户服务中心管理人员的集中培训。总行对此次培训高度重视，对提...
  

• 究竟有没有这样的“国际惯例”

  2006-06-23 00:00
  近三年来，面对逐步增加并且有永无止境趋向的银行卡收费事件，公众与银行、银联的较量也逐步升级。在这些喧闹的争论中，银行、银联几乎每次都会抬出这么一个理由：银行为服务收取费用无可厚非，是“国际惯例”也是“...
  

• APSuite®系统成功应用于华夏银行呼叫中心改造项目

  2006-06-23 00:00
  2006年6月23日，国内领先的呼叫中心质量管理解决方案提供商——深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，其APSuite®呼叫中心质量管理系统成功应用于华夏银行全国呼叫中心一...