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• 中国银行业协会组织召开银行热线服务工作研讨会

  2006-09-15 00:00
  2006年9月13日下午，中国银行业协会组织召开了第一届银行热线服务工作研讨会。协会12家会员单位电子银行部及客户服务中心负责人参加了研讨会。协会专职副会长刘张君出席会议并讲话。会议由中国银行业协会热...
  

• 金融行业呼叫中心的未来发展趋势

  2006-09-15 00:00
  在过去几年，国内对于呼叫中心在企业内扮演的角色已经有了非常清楚的认知。不论从技术层面及业务层面都有新的发展及应用出现。在现有的基础上，如何让呼叫中心成为一个既是服务的中心，也是与客户互动的中心，甚至是...
  

• 工商银行：创建一流的客户服务中心

  2006-09-14 00:00
  今天，“拨通95588，工行服务到您家”这句广告用语已经深入老百姓的心中。目前，工商银行“95588”已经发展成为为客户提供7×24小时的电话、传真、Email、网上客服等多渠道、全方位现代金融服务的...
  

• 宝利通为新华人寿插上视频直播的翅膀

  2006-09-14 00:00
  新华人寿保险股份有限公司成立于1996年8月，是一家国际化大型股份制专业寿险公司，经营范围包括各类人寿保险、健康保险和人身意外伤害保险业务。2005年，公司实现保费收入210.8亿元，同比增长12%；...
  

• 星展银行在机场过境厅设银行服务中心

  2006-09-14 00:00
  行程忙碌、经常要出国公干的人，在机场办完离境手续后，如果可充分利用登机前的空档来处理一些琐碎事务，那该有多好！星展银行(DBS)考虑到部分客户的需要，在樟宜机场第二终站的过境厅(transitloun...
  

• 高密度发行考验基金客服体系

  2006-09-13 00:00
  今年以来，基金出现高密度发行，随之而来的则是基金持有人户数的大幅飙升，5月以来发行的基金平均开户数超过10万户，单只基金最高开户数更是达到了24.9万。基金规模的迅速膨胀使得各家基金公司的客服系统受到...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心支持金融混业趋势

  2006-09-13 00:00
  随着全球经济一体化和金融自由化的发展，金融商品不断推陈出新，金融机构所需资金越来越大，单一的金融服务机构已经无法独自承担日新月异的新金融商品的承销，也无法满足企业一揽子全方位的金融服务和居民多样化的金...
  

• 友邻通讯顺利完成青海联通客服中心3期扩容工程

  2006-09-08 00:00
  2006年9月8日，业界领先的呼叫中心质量管理解决方案提供商、电话录音厂商——深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，其负责实施的中国联合通信有限公司青海分公司（以下简称“青海联通”）...
  

• 中国人保财险近日全面启动电话直销服务

  2006-09-08 00:00
  【本文摘要】中国人民财产保险股份有限公司（以下简称“中国人保财险”）近日全面启动“人保财险直通车，相伴生活每一天”电话直销服务，为客户提供方便、快捷的电话直销服务。中国人民财产保险股份有限公司（以下简...
  

• 亿迅应VISA之邀对民生银行开展专业培训

  2006-09-05 00:00
  民生银行2006借记卡与自动银行风险管理培训于8月25日在北京圆满结束。亿迅BBP的副总经理李启苑先生受VISA国际组织的特别邀请，为民生银行开展题为《银行卡欺诈防范研讨》的专题演讲。VISA此举是希...
  

• 亿迅客服中心解决方案在上海财税的应用

  2006-09-04 00:00
  12366纳税热线服务—“身边的财税专家”“我们就是要把GENESYS这样优秀的产品应用到我们的语音及网站服务中来，让我们的网站及语音服务更加贴近老百姓。”--冯捷上海财税办公室主任案例背景上海市财政...
  

• 友邻通讯助中欧基金构建电话录音系统

  2006-09-01 00:00
  2006年9月1日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已圆满完成了中欧基金管理有限公司（以下简称“中欧基金”）电话录音系统项目的实施。经过友邻通讯实施工程师的调试，中欧基金的电话...
  

• 思科统一通信助Beneficial树立竞争优势

  2006-08-29 00:00
  Beneficial金融集团位于美国犹他州盐湖城，为企业和个人提供各种金融产品和服务，包括寿险、养老金、退休规划、业务连续性战略、员工福利和高管薪酬设计等。公司同时还通过战略合作伙伴提供大量其他的金融...
  

• 新兴保险公司快速构建服务体系的最佳途径

  2006-08-26 00:00
  改革开放以来，中国保险业焕发了勃勃生机，短短的几十年间保险公司从一家到几十家，保费收入从不足五亿到两千一百多亿，中国保险业二十多年来取得了惊人成就。在快速发展的同时，新兴保险企业和众多实力雄厚的外资公...