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• 科胜通外拨系统服务北京建行

  2006-11-27 00:00
  日前，AspectSoftware™(科胜通软件公司)的EnsembleProTM外拨系统正式服务北京建行，并于2006年6月投入使用。据悉，北京建行外拨系统一期建设规模为20个坐席，40...
  

• 谁是信用卡的优质客户

  2006-11-24 00:00
  现在，各银行之间的信用卡发行竞争，可以用硝烟弥漫来形容。除了工、农、中、建四大行发行的信用卡以外，还有招商、交通、广发、中信、民生等许多银行的信用卡存于世。而发卡的竞争也从传统的公司白领一直向下延伸到...
  

• 科胜通外拨系统服务兴业银行

  2006-11-24 00:00
  日前，由AspectSoftware™(科胜通软件公司)提供产品解决方案的兴业银行首期30个外拨坐席系统已正式上线运行。半年多来，该系统性能稳定，大大提高了客户服务质量，降低了运营成本，同...
  

• 太平人寿保全服务通过质量认证

  2006-11-24 00:00
  太平人寿保险有限公司保全服务日前通过了英国标准协会的ＩＳＯ9001：2000质量管理体系认证，这是继该公司新契约保单服务、客户服务和理赔管理之后，获得的第四项ＩＳＯ9001、2000质量管理体系认证。...
  

• 深发展选用友邻通讯呼叫中心质量管理系统

  2006-11-24 00:00
  2006年11月24日，业界领先的呼叫中心质量管理解决方案提供商------深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，其成功中标深圳发展银行（以下简称“深发展”）呼叫中心建设项目。目前已...
  

• 赛迪呼叫中标瑞福德保险公司客服系统项目

  2006-11-24 00:00
  目前，瑞福德健康险公司客服系统经过招标，最终选择赛迪呼叫为其开发保险客服中心软件系统。瑞福德健康保险股份有限公司是经中国保监会批准开业的第一代全国性、商业化的专业健康保险公司。其保险产品与传统保险产品...
  

• “狼”真来了外资银行不会提供“免费的午餐”(图)

  2006-11-22 00:00
  外资银行对客户设定的门槛会很高，对在盈利点以下的小客户他们会采取降息、收费等方式来婉拒。中新社发海牛摄这次中国银行业喊的“狼”真来了。根据2006年12月11日起将施行的《中华人民共和国外资银行管理条...
  

• 探秘京城外资银行到底能够提供怎样的产品和服务

  2006-11-22 00:00
  华丽外表下，外资银行到底能够提供什么样的产品和服务？随着12月11日人民币业务全面向外资银行开放，北京的市民将可以在外资银行办理人民币业务。虽然外资银行目前在北京已经有了一定数量的网点，但对于普通消费...
  

• 专职电话销售交行发力银保电话营销

  2006-11-21 00:00
  日前，交行上海分行推出专职电话呼出代理销售保险产品。据悉，这是该行利用数据库筛选技术实施交叉销售和多次营销的又一新举措。交行表示，下一步将对前期代理销售情况进行回顾、评估和总结，进一步完善客户名单筛选...
  

• 阿尔卡特系统助花旗银行更快发布投资信息

  2006-11-20 00:00
  巴黎，2006年11月14日阿尔卡特（巴黎证交所：CGEP.PA，纽约证交所：ALA）日前宣布为花旗银行部署自动消息发送系统（AMDS）。AMDS是新一代的企业SIP广播语音信息处理解决方案，可以取代...
  

• 保险业呼叫中心变身

  2006-11-20 00:00
  据保监会预计，2010年中国的保险资金运用余额将达到4万亿元左右，对经济建设的支持作用将更加突出。其中国有保险公司的市场化程度将进一步提高，业务增长方式也将实现更多转变，包括保险公司的经营观念、保险的...
  

• 多语种服务现身电话银行

  2006-11-17 00:00
  池田先生是上海一家日资公司的高层管理人员，他是中银长城世尊联名信用卡的用户。对池田先生而言，拨打中行95566热线服务电话，在银行工作人员全程日语导航下办理境内外旅游、机票、酒店、车辆预订，每周预约上...
  

• 保险公司在湘首推电话直销 至少可省10％费用

  2006-11-16 00:00
  再也不用找保险业务员“策”，一个电话就能以更优惠的价格轻松投保。昨日，人保财险长沙市分公司在湘率先开通95518电话直销业务。与目前各保险公司普遍推行的保险代理人营销机制不同，由于省去了保险代理中介环...
  

• 中科软使用Ai-LogixIPX为广州PICC搭建IP录音系统

  2006-11-14 00:00
  中科软科技股份有限公司是中国科学院软件所实施知识创新试点工程的产物，其为国内最大的财产保险公司——PICC（中国人民财产保险股份有限公司）设计开发的核心业务平台支持了上百个业务险种的全流程处理，并在全...