首页 >> 行业新闻 >> 金融

• 车盟从众搅活车险市场经营规范有待考验

  2007-01-25 00:00
  近期，以车盟、从众为首的新型车险平台高调亮相上海市场，这些机构凭借优惠的价格和特色的服务，吸引了众多车主关注的眼光。虽然这些中介是车险市场上的“新兵”，但其发展势头却不容小觑，因为，至2006年底，车...
  

• 从民生银行“95568”说开去

  2007-01-22 00:00
  在当下的中国，“服务品牌”的建设与发展还相当不成熟，设计这个系列专题的初衷，也正是为了通过发掘和记述“活标本”企业服务品牌建设过程中的特色故事，来阐释和解读“服务品牌”的理念和方法，促进国内服务品牌发...
  

• 基金业客服系统亟待完善让基民享受投资乐趣

  2007-01-22 00:00
  不少基金业内人士感叹：2006年一年的收获，抵得上5年熊市的收成。然而，繁荣的背后也难掩些许尴尬：基民网上交易发生堵塞、基金公司咨询电话始终打不通、有的基金公司未实行网上交易、银行长长的等着购买基金的...
  

• 中信信用卡推出短信联动呼叫中心

  2007-01-22 00:00
  中信信用卡近日推出短信互动平台，实现了短信平台与呼叫中心的联动,这意味着持卡者在办卡审批、使用消费及查询还款等各阶段都能享受到短信互动服务，使持卡人掌握卡片动态。目前中信信用卡短信服务系统上已成功建立...
  

• 基金营销牛市劲头“客服”熊市配置

  2007-01-22 00:00
  基金持有人数量的爆发性增长，使基金业在发行屡创新高后必须肩负新的责任。统计显示，2006年新增基金开户数突破了700万户，基金新增开户数超过A股新增开户数的1.65倍，创下了历年之最。而中国证券登记结...
  

• 思科助力美国银行完成18万部VoIP电话的部署

  2007-01-22 00:00
  是否还在担心受到“第601个电话”的困扰？设想一下，如果拥有18万部VoIP电话又将会如何？CraigHinkley带给我们他在实际部署时的经验分享。CraigHinkley是美国银行网络体系和战略制...
  

• 英立讯一体化平台打造全新武汉地税12366客服系统

  2007-01-19 00:00
  北京英立讯科技有限公司在致力于研发生产一体化交换机平台产品的基础上，深刻关注行业用户的需求，与行业咨询机构、应用产品提供商、系统集成商在产品和服务方面强强联合，推出了一系列贴身周到的行业呼叫中心整体解...
  

• 中资银行靠什么与狼共舞

  2007-01-19 00:00
  据人民银行上海总部最新统计数据显示，自2006年12月11日中国金融业对外资银行全面开放后的短短三周内，在沪外资银行已经吸收人民币存款达到2.98亿元。这一数字让中资银行切实地感受到外资“狼”的厉害。...
  

• 中国银行业客户忠诚度不高

  2007-01-18 00:00
  在昨天召开的“2007中国银行业服务营销论坛”上，全球最大的市场信息提供商TNS首度发布的“中国零售银行及信用卡服务竞争力报告”显示，国内商业银行在零售银行服务方面的口碑系数与全球平均水平有很大差距，...
  

• 提升客服质量大地保险95590服务专线扩容

  2007-01-18 00:00
  日前，中国大地保险召开高层会议，决定加大投入对全国客户服务中心进行全面扩容升级，这是该公司推出车险全国通赔服务后，在客户服务方面的又一重大举措。据介绍，随着中国大地保险业务快速健康发展，95590服务...
  

• 中信信用卡：先进短信平台联动星级客户

  2007-01-18 00:00
  日前，中信信用卡在国内率先推出短信互动平台，实现了短信平台与呼叫中心的联动。这意味着持卡者在办卡审批、使用消费及查询还款等各阶段都能享受到完善而细致的短信互动服务，使消费者全面掌握卡片动态，保障用卡安...
  

• 都邦保险广分开通客户服务短信平台

  2007-01-17 00:00
  1月16日，都邦保险广东分公司客户服务短信平台“02004195586”在全省全面开通。该短信平台将第一时间向被保险人提供索赔告知、理赔服务指引、索赔资料上门服务预约、赔款到账提醒、客户满意度调查等服...
  

• 工行湖南省分行外呼服务力促业务发展

  2007-01-16 00:00
  2006年，工行湖南省分行客户服务中心利用外呼服务系统，通过统一规范服务流程，各项外呼服务指标呈现出快速增长的良好态势。2006年该行客户服务系统发送短信1100多万条；呼出电话50万通，与上年同比增...
  

• 国内银行升级高端客户服务

  2007-01-12 00:00
  2006年12月18日，中国工商银行在北京、上海、广州和深圳四地同时进行了“理财金账户”的全面升级服务。工行董事长姜建清表示，零售业务一直是工行的核心业务，工行已将“打造中国第一零售银行”作为其重要发...