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• 2006年全球零售银行报告——定价篇

  2006-12-18 00:00
  【编者按】为了深入了解金融服务行业，凯捷、ING和欧洲金融管理和营销协会连续第三年共同研究全球零售银行市场。2006年世界零售银行业报告全面考察了市场动态，尤其是价格结构和定价发展趋势两方面。该报告主...
  

• 中国人寿保险启动首届全国性客户服务系列活动

  2006-12-18 00:00
  启动首届全国性客户服务活动是中国人寿保险股份有限公司借在香港、纽约成功上市三周年之际，作为目前国内市值最大的寿险公司，回馈广大客户的一钪匾俅搿?12月15日，中国人寿保险股份有限公司在北京启动了"牵...
  

• 信息产业部核配太平洋保险等三公司客户服务号码

  2006-12-15 00:00
  这三家公司及核配的全国统一客户服务号码分别是：中国银河证券有限责任公司：95551永诚财产保险股份有限责任公司：95552太平洋保险有限公司：95529以上号码可在全国范围内使用，使用期限截止到201...
  

• 北京建行电话银行连通800系统

  2006-12-15 00:00
  近日，北京分行95533电话银行系统实现与信用卡800系统的连通服务，此项服务主要包括自动语音转接和人工服务转接两种方式。客户进入95533电话银行系统，先按照语音选择中文服务后，可根据系统提示在语音...
  

• 太平人寿全国后援中心落地上海已引入储备好人才

  2006-12-15 00:00
  近日，“太平全国后援中心”在上海张江高科技园区银行卡产业园正式破土动工。继平安保险之后，太平全国后援中心成为第二家入驻上海张江的全国性保险公司后援基地。太平人寿总公司人士称，太平全国后援中心建成后，将...
  

• 全面开放下中资银行3大“软肋”急需“练硬”

  2006-12-14 00:00
  从12月11日起，我国银行业全面对外开放。从此，中资银行将与外资银行在同一个平台上“跳舞”，谁能吸引中国老百姓更多的青睐，要看各自“舞技”是否高超。金融专家指出，尽管中资银行优势依然明显，但从长期来看...
  

• 银行能否真正以客户为中心

  2006-12-14 00:00
  “12月12日是中国银行(业全面开放的第二天，当天中午，我市一家国有银行所有营业网点的柜台、自助取款设备全线瘫痪，很多像我一样急需用钱的市民等了一两个小时，系统才恢复正常。”13日，市民王先生致电记者...
  

• 农行武进支行转帐电话营销成效显著

  2006-12-13 00:00
  江苏省武进农行通过在全辖部署开展转帐电话专项营销活动，发动全员积极营销和推广转帐电话，转帐电话拓展取得显著成效。至11月底，该行累计新安装转帐电话1224台，其中8月份以来新安装1199台；累计实现交...
  

• 浦发银行副行长张耀麟称颠覆二八法则不以存款论英雄

  2006-12-11 00:00
  按照传统的经济学规律，对于企业来说80％的利润往往来自于20％的客户。在这条规律的指导下，从企业的角度来说，在业务发展战略上往往采取的是向大客户倾斜的投入政策，而忽视数量众多的中小客户。人们普遍认为，...
  

• 平安保险第二后援中心将落户蓉城

  2006-12-11 00:00
  “平安的第二后援中心将建在成都！”昨日，悄然来蓉的平安保险集团元老、常务副总孙建一透露。据悉，平安成都后援中心计划总投资达数亿元人民币，能同时容纳数千人办公，目前已进入选址阶段，预计两年后在成都正式落...
  

• 友邻通讯与新森桂集团再度携手—上海森桂呼叫中心搬迁、扩容工程圆满完工

  2006-12-08 00:00
  2006年12月8日，业界领先的呼叫中心质量管理方案提供商——深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已圆满完成了新森桂集团上海森桂行经贸有限公司（以下简称“上海森桂行”）的搬迁、扩容...
  

• 新世纪基金开通全国统一客服电话

  2006-12-06 00:00
  据悉，新世纪基金管理公司于近日起正式开通新的全国统一客服号4007108866。投资者可以通过拨打该客服电话，查询及修改基金账户信息、分红信息等。同时，异地客户拨打以400开头的新世纪基金全国统一客户...
  

• 交通银行客户服务中心实现“异地漫游”服务

  2006-12-06 00:00
  传统上，商业银行的客户服务电话，只能实现本地接入和本地服务，为了提供优质的客户服务，交通银行在全国营业范围内（包括香港分行），提供了电话银行的“异地漫游”服务。交通银行客户因出差、旅行等原因，离开银行...
  

• 第三只眼看银行信用卡谁得女人心（图）

  2006-12-05 00:00
  如今，信用卡在人们的生活中扮演起越来越重要的角色，使用信用卡消费也早已不是少数人的专利。近年，很多银行大举进军信用卡市场，推出各式各样、功能迥异的信用卡。女性信用卡、商务信用卡、学生信用卡等,各自瞄准...