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• 展望2007：让消费者得到更多实惠--基础服务、延伸服务引领沪上保险发展

  2007-02-15 00:00
  在上海这个开放的保险市场上，服务格外受到重视。2007年伊始，沪上保险公司争推服务新举措，欲在服务上一争高下：有的对基础服务锦上添花，有的在服务手段上另辟蹊径，有的提供更多延伸服务。保险公司在服务上争...
  

• 招行信用卡是如何广招客户的

  2007-02-14 00:00
  创新使招商银行走在了市场的前面。2月8日，招商银行副行长唐志宏带领招行信用卡中心的领导团队一同出现在北京，向媒体宣布招商银行国际标准双币信用卡发行量突破1000万张。招行特别把此次新闻发布的主题定为“...
  

• 东海证券上海呼叫中心运行

  2007-02-14 00:00
  东海证券上海呼叫中心在原来上海地区集中电话委托系统的基础上，于2007年元月18日正式上线运行，填补了其在上海地区非现场客户专项服务的空白。全景网...
  

• 招行信用卡将建成都客服中心

  2007-02-13 00:00
  日前，招商银行宣布该行国际标准双币信用卡发卡数量在全国率先突破1000万张，随之带来的是招行客户服务中心工作量激增。招行信用卡中心总经理仲跻伟在北京表示，该行将在短期内于成都成立客户服务“二中心”，实...
  

• 客户需要什么样的服务,保险公司纷纷升级客服

  2007-02-12 00:00
  随着保险业内竞争的日趋激烈，保险公司逐渐意识到，已不能再单纯地依赖产品打拼市场。近年来，各家保险公司都使出浑身解数，将客户服务不断推陈出新。远的不说，就在2月份的头一周里，一家中资公司、一家合资公司就...
  

• 北京三大金融后台服务区为区域经济“加码”

  2007-02-12 00:00
  1月29日，北京市“两会”传出了一条重磅新闻，市政府目前正在规划三大金融服务区：朝阳金盏金融服务区、海淀稻香湖金融服务区和通州新城金融服务区将为CBD、金融街等北京金融业的核心功能地区提供专业化的后台...
  

• 中国人保财险全面推出电话直销服务

  2007-02-08 00:00
  中国人民财产保险股份有限公司（以下简称“中国人保财险”）近日全面启动“人保财险直通车，相伴生活每一天”电话直销服务。据悉，作为国内最大的非寿险公众公司，中国人保财险早在2000年就率先在保险行业开通了...
  

• 保险电话营销有望在江苏破冰,仍需配套法律出台

  2007-02-08 00:00
  业界讨论已久的保险电话营销规范化问题有望率先在江苏破冰。记者昨日从江苏保监局了解到，该局日前在江苏保险行业系统内印发了《关于加强人身保险个险业务销售管理的通知》（征求意见稿），明确电话营销人员在进行电...
  

• 服务品质领先同业，创造良好市场口碑

  2007-02-06 00:00
  ——招商银行信用卡中心客户服务部正式通过CCCS标准认证有感2005年2月6日，招商银行信用卡中心客户服务部正式通过了《全国呼叫中心运营绩效标准》（CCCS-OP）认证，并荣获由中国信息化推进联盟客户...
  

• 郭特华：全力打造工银瑞信客服系统客户信任重于一切

  2007-02-06 00:00
  在男性云集的基金公司CEO群体里，身为女性，郭特华正以其特有的柔韧将中外股东对资产管理的理解调剂成一种极具效率的合力，稳健、开放而又不失节奏感。2006年，工银瑞信大获丰收：公司业绩和规模双双进入行业...
  

• 银行提醒短信频“迟到”用户：服务变成了骚扰

  2007-02-05 00:00
  “昨天晚上，准确的说应该是今天凌晨被短信吵醒。心想这是哪个朋友半夜骚扰啊，烦。拿手机一看，又是银行的提醒短信，原来今天是25日，是贷款扣款的日期，郁闷至极！我就想问问，为什么要凌晨通知扣款，而不在工作...
  

• 宇信易诚助力北京建行双语IVR成功开通

  2007-02-05 00:00
  近日，建行北京分行95533电话银行双语系统二期功能正式上线。北京宇信易诚科技有限公司作为此次双语IVR技术提供商，在电话银行系统汉英双语项目一期实现英文人工服务(CSR)的基础上，进一步实现了英文自...
  

• 宝盈基金管理有限公司关于开通全国统一客户服务号码的公告

  2007-02-05 00:00
  为全面提升宝盈基金管理有限公司（以下简称“本公司”）客户服务品质，方便投资者和本公司之间的交流，降低沟通成本，本公司自2007年2月5日起正式开通全国统一客户服务号码400-8888-300（免长途话...
  

• 友邦保险：服务关怀无微不至

  2007-02-03 00:00
  中山东一路17号，曾是19世纪20年代上海最高的建筑，粗糙的石块贴面、落地罗马拱券长窗，尽显文艺复兴风格建筑的和谐、匀称。1931年，友邦保险在这里初创，1992年，友邦回归上海。14年来，友邦秉承着...