首页 >> 行业新闻 >> 金融

• 银行VIP客户插队惹争议

  2007-02-03 00:00
  消委会：这种现象不合理律师：属不公平待遇上周末，家住福州梅海园的王先生到家门口的建行存按揭款。由于不断有VIP客户插队，王先生足足等了近两个钟头。王先生感觉非常无奈：“凭什么VIP用户就能插队？”普通...
  

• 建行电话银行系统推出双语IVR交易

  2007-02-01 00:00
  日前，建行北京分行95533电话银行双语系统二期功能正式上线。此次上线工作，是在电话银行系统汉英双语项目一期开通英文人工服务（CSR）的基础上，又开通了英文自助语音（IVR）交易系统。此次开通的英文自...
  

• 券商客服电话是聋子耳朵？

  2007-02-01 00:00
  想在券商处咨询开户及相关事宜，却几个小时打不通电话———编者的话：火爆的牛市让不少人赚了钱，但牛市里也有不少在熊市里意想不到的苦恼：想开户，排队两天都办不成；想买卖股票，却遭遇营业部电脑系统崩溃；更不...
  

• 基金风险教育莫忘老年客户

  2007-01-31 00:00
  随着证券市场的持续走高，基金发行的热潮骤升，开户和参与基金投资者的人越来越多，基金投资者的风险教育已迫在眉睫。但在对投资者进行基金风险教育时，老年客户是一个不容忽略的重要投资群体。其实，证券市场中也有...
  

• 渣打银行：不要以为我们只抓高端人群

  2007-01-31 00:00
  渣打银行南京分行昨日正式宣布启动个人银行业务，给南京的中外资银行竞争再添一波涟漪，对百姓来说外资银行真的要来了。渣打银行个人银行业务中国区总裁叶杨诗明女士带着她的“精锐部队”来到了南京，几乎是清一色的...
  

• 提供贵宾服务不是歧视普通用户

  2007-01-31 00:00
  银行业的服务问题，已成为市民越来越关心的话题。连日来，不少市民向本报反映关于银行业服务问题的意见，希望能够引起相关部门的重视，促使银行能尽快提高服务质量和效率。『现场观察』取款5千元以下柜台不受理“我...
  

• 打造最好的零售银行服务

  2007-01-31 00:00
  工商银行A股最高达到6.79元/股，H股达5.15港元/股，以约2732亿美元的总市值超过花旗集团，夺得全球第一大上市银行桂冠。尽管市值是一个变动的数字，然而，创下全球最大IPO纪录的工商银行，还是让...
  

• 力挺电话支付工商银行开通自助注册功能

  2007-01-30 00:00
  新华美通消息北京1月30日电--近日，工行在全国开通了电话支付自助注册功能，用户通过特服电话95588开通电话银行的同时，即可使用电话支付功能。此前，通过工行95588特服号自助开通的电话银行只具备查...
  

• 电话调查37家基金公司客服中心：服务太差

  2007-01-30 00:00
  本报电话调查37家基金公司客服中心——一家公司的客服电话能够折射出公司风格。客服电话除了反映客服人员的素质之外，还体现出该公司的团队理念和近期各部门的工作成果。因为客服人员传达的信息大多是公司其他部门...
  

• 金融业全面对外开放中资银行如何应对挑战

  2007-01-29 00:00
  ●传统存贷业务网络渠道完善，具有明显优势●亟待提高风险管理、创新服务和电子化水平ＷＴＯ过渡期结束，中国银行业全面对外开放，外资银行无疑会以其先进的技术、丰富的经验、优良的服务、卓越的管理，给中国银行业...
  

• 2007年新面孔华夏人寿落户西部

  2007-01-29 00:00
  1月21日，列席全国保险工作会议的全国近100家保险公司中，开业仅5天的华夏人寿显然是一张最新的面孔。2007年，金融业全面开放的“元年”到来，保险业的第一张“新面孔”亮相古都西安———1月17日，在...
  

• 金融占呼叫中心行业份额仅为5%

  2007-01-29 00:00
  中国的呼叫和联络中心产业增长主要由制造业带动，占席位总数的37％；银行、金融和保险业作为联络中心的传统大户，仅占整个行业总席位数的5％。亚太地区知名的呼叫和联络中心研究出版公司Callcentres....
  

• 恒生电子(600570)中标海通客服项目

  2007-01-29 00:00
  日前，恒生电子在海通证券客户服务中心项目招标中中标。据悉，这次的客服中心项目将采用恒生HICC呼叫中心方案，为海通证券组建客户服务平台系统。这是恒生电子继上海证券交易所客户服务平台项目和国联证券客户服...
  

• 华富基金率先开通客服短信互动平台

  2007-01-25 00:00
  随着基金规模的壮大，客户服务质量日益得到重视。记者从华富基金公司获悉，国内基金公司第一个互动式短信服务平台于日前在华富基金正式开通，成为业内又一大创新，也是华富基金近期客服系统升级的重要举措。据介绍，...