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• 电话连着你和我——记中国银行客户服务中心建设

  2006-10-25 00:00
  以“客户为中心，以市场为导向”的服务理念，立足建立一个完善、统一、高效的客户服务平台，以不断适应客户的个性化需求，努力创建“具有卓越声望的一流客户服务中心”，是中国银行客户服务中心建设的诉求。自200...
  

• 光大银行开通国内首条800免费企业年金客服热线

  2006-10-25 00:00
  10月18日，光大银行开通800-810-9500全国免费企业年金客户服务热线，成为国内第一家专门为企业年金业务开设全国免费服务热线的企业年金管理机构。该热线的开通是光大银行在企业年金客户服务方面的又...
  

• 大音希声大象无形--中国人寿保险公司客服专线

  2006-10-23 00:00
  “是保险公司吗？我要报案！”一位女士紧张的声音。“这位女士，请您先不要着急，这里是中国人寿保险公司的客服专线，请您慢慢把事情告诉我，我来为您做电话报案登记！”安徽芜湖95519客服代表王晶晶温和的语言...
  

• 中国保险业在国际竞争中的发展策略

  2006-10-20 00:00
  市场经济之所以能够高效率的运行下去，一个重要的原因是依靠完善的保险制度，而完善的保险制度实现的一个有效途径就是建立开放有序的保险市场。保险市场的开放对提高我国保险业的经营管理水平，实现与国际惯例接轨，...
  

• 友邻通讯助鹏华基金电话录音系统搬迁升级

  2006-10-20 00:00
  2006年10月20日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已顺利完成了鹏华基金管理有限公司（以下简称“鹏华基金”）电话录音系统的搬迁和升级工程。经过几个月的上线运行测试，鹏华基金...
  

• 民生银行客户服务中心建设:与客户共成长

  2006-10-19 00:00
  无论是在机场，还是在高尔夫训练场，都随时会看到“民生银行，至尊享受”的宣传语，这也是民生银行客户服务中心的服务宗旨。现在，民生银行的客服中心已经发展成为以电话、传真、网站、短信、E-mail为手段的电...
  

• 光大永明人寿保险公司电话咨询全天候

  2006-10-19 00:00
  光大永明人寿保险公司电话咨询服务再度升级，实现“全年全天候无间断”24小时人工服务。客户无论任何时间拨打全国统一咨询热线95105698，都可以获得公司客户服务人员提供的电话咨询服务，内容包括:产品咨...
  

• 青牛软件协力新华人寿业务创新

  2006-10-17 00:00
  银行柜台人头攒动，是火热的，保险的热度一点不差。由于保险产品本身的复杂性，客户需要了解更详细的情况，因而保险公司的电话同样很热。2006年1～3月，新华人寿保险股份有限公司经营全面实现开门红：实现保费...
  

• 我来看国内银行多渠道一统

  2006-10-16 00:00
  在上海一家外企工作的林涛是工商银行的铁杆用户，每月10日一上班，他都习惯性地拨打95588，查询工资是否到账，进行手机进行缴费、信用卡转账，处理证券、银证通、外汇买卖、保险投资等，有时也登录工商银行的...
  

• 青牛软件协力新华人寿业务创新—新华人寿电话直销呼叫中心介绍

  2006-10-16 00:00
  银行柜台人头攒动，是火热的，保险的热度一点不差。由于保险产品本身的复杂性，客户需要了解更详细的情况，因而保险公司的电话同样很热。2006年1～3月，新华人寿保险股份有限公司经营全面实现开门红：实现保费...
  

• 平安产险架构改革篇：从产品导向到客户导向

  2006-10-13 00:00
  客服节期间，平安产险在全国各地举办丰富多彩的“和谐社会平安社区”猜灯谜活动，以回馈广大平安客户。2005年9月26日，中国平安产险总部组织架构改革方案正式步入实施阶段，为实现从产品经营向客户经营的策略...
  

• 友邻通讯助泰达荷银基金扩容电话录音系统

  2006-10-13 00:00
  2006年10月13日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已顺利通过泰达荷银基金管理有限公司（原湘财荷银基金管理有限公司，以下简称“泰达荷银基金”）对其实施的电话录音系统扩容项目...
  

• 亿美助力国内银行业经济贸易全球化

  2006-10-13 00:00
  经济贸易的全球化加速了金融服务的全球化进程，金融服务的触角早已穿越了国家疆界，使全球化的资本在世界各地扮演着重要的角色。自从中国加入WTO后，国内银行业面临前所未有的开放环境，外资银行带来了包括资本、...
  

• 新华保险公司电话服务集中系统全面完成

  2006-10-12 00:00
  从2004年始，新华保险历时近两年的电话服务集中系统工作于今年9月顺利完成，至此，新华保险电话集中服务已覆盖全国，标志着公司第一个后援集中服务平台的建设目标如期达成，为未来公司集团化经营实现客户服务资...