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• 银行理财：“要服务，不要推销”

  2006-02-16 00:00
  目前银行保险正处于快速发展阶段，作为一种新型的保险概念，银行保险行业的诚信体系建设和服务体系建设尤其关键，产品的创新与打造服务品牌成了各大保险公司的头等任务，近日，《卓越理财》就此问题与长城保险保险的...
  

• 保定市地税局12366纳税服务热线

  2006-02-10 00:00
  “遇到涉税问题，请拨打12366纳税服务热线。”如今这已成为保定市地税局税法宣传的一句标志性口号。截至目前，12366受理的总来电数量2505个，其中人工处理的咨询电话628次，总受理时间超过50小时...
  

• 太平洋产险：把握机遇回馈客户促进发展

  2006-02-08 00:00
  把握机遇回馈客户促进发展———太平洋产险上海分公司高度重视客户服务太平洋产险上海分公司成立于1991年4月，是改革开放后最早成立的保险公司之一。公司始终紧密围绕上海经济和社会发展，努力为上海经济发展和...
  

• 建行茂名分行以客户为中心创建服务品牌

  2006-02-08 00:00
  建行茂名市分行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，积极采取措施，大力推进服务文化建设，增强员工服务意识，提高员工服务技能，加强服务问责管理，改善服务环境，强化客户关系管理，优化业务流程，全面改进服务工...
  

• 海康人寿服务升级开通全国统一服务热线

  2006-02-08 00:00
  随着中国保险行业开放进程的加剧，行业竞争逐渐白热化，而面对中国这个庞大保险市场时，客户俨然已成为保险企业最大的资源和竞争筹码。这使得呼叫中心成为保险企业最重要的与客户沟通的平台，为客户提供专业、优质的...
  

• 海富通基金管理有限公司关于开通全国统一客户服务号码的公告

  2006-02-08 00:00
  为全面提升海富通基金管理有限公司（以下简称"本公司"）客户服务品质，方便投资者和本公司之间的交流，降低沟通成本，本公司自2006年2月10日起正式开通全国统一客户服务号码40088-40099（免长途...
  

• 中银国际基金开通统一客服号码

  2006-02-06 00:00
  农历新年伊始，中银国际基金管理有限公司新的全国统一客户服务号码400－888－5566正式开通，全国各地的客户均可通过固定电话、移动电话和小灵通拨打此号码获得中银基金的一站式客户服务，且只需支付本地通...
  

• 恒融完成交总行Callcenter项目大集中接口的开发

  2006-02-05 00:00
  继北京交行交换机版CALLCENTER成功上线后，恒融数码交行项目组在交总行开发中心领导的带领下，于2005年11月开始了交通银行总行Callcenter项目大集中接口的开发。为了统一全行基于交换机的...
  

• 强强合作中国人寿与LIMRA建立战略合作

  2006-02-05 00:00
  中国人寿保险股份有限公司LIMRAInternational（美国国际寿险营销与调研协会）在北京签署了战略合作协议。根据协议，双方将在教育培训、管理咨询、业务品质管理、销售模式创新、客户关系管理（CR...
  

• 业务崭露头角保险中介地位渐树

  2006-01-27 00:00
  北京消息北京、上海、江苏、广东(不含深圳)、山东、深圳六地保险中介机构达到755家，占全国总数的42％。中国保监会昨日公布2005年保险中介市场发展报告显示，保险中介机构大多集中在经济发达地区。值得注...
  

• 打造平安明星服务团队

  2006-01-26 00:00
  在平安人寿上海分公司中，活跃着一支年轻、积极、富有朝气的团队———客户服务中心。这支107人的队伍，担负着上海平安人寿近450万客户的售后服务工作，包括咨询、保单变更、复效、保单迁移、满期生存给付、客...
  

• 银行“排班”确定24小时客服热线一览

  2006-01-26 00:00
  为方便申城市民节日出行及对资金存取的需求，沪银行绝大多数营业网点及相关业务年初四起将全面恢复正常，而年初一至初三，网点将坚持半天营业。占沪上银行总营业网点数一半以上的四大银行（中国银行、农业银行、建设...
  

• 工商银行依靠科技创新提升个人客户服务水平

  2006-01-25 00:00
  记者日前从中国工商银行获悉，该行以自主科技创新努力提升对个人客户的服务水平，在数据集中平台基础上自行研发了个人客户营销管理系统，有效改善了基层网点的工作流程和服务方式。工行有关部门负责人介绍，这套个人...
  

• 招商银行：服务创新与稳健

  2006-01-24 00:00
  招商银行的企业文化(以下简称：招银文化)是在招行18年艰苦创业的历程中，在日常经营管理的实践中，在全行干部员工认识不断提升的过程中总结提炼出来的。从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模文化”...