首页 >> 行业新闻 >> 金融

• 博雅思为北京建设银行提供全面咨询顾问服务项目

  2006-03-08 00:00
  博雅思（ITApps）公司于2005年底开始对北京建设银行95533客服中心提供的第一期全面咨询顾问服务项目已于近日全部完成。在提高客服中心管理水平的同时，进一步提升了客户服务的质量。95533客户服...
  

• 思科IP语音解决方案助太平人寿提高生产效率

  2006-03-08 00:00
  2003年4月，太平人寿保险公司上海总部刚刚搬入太平人寿大厦，就迎头碰上了“非典”。当时，全国大多数的会议都被取消。不能取消的就排队等候租用中国电信的电视电话系统。太平人寿马上启用了刚刚部署的思科IP...
  

• 博雅思公司协助渤海银行完成呼叫中心筹备工作

  2006-03-07 00:00
  近日，渤海银行在博雅思（ITApps）公司全面的技术支下，顺利完成了渤海银行呼叫中心的前期准备工作。为日后的正常运营打下了良好的基础。渤海银行是1996年以来，中国新批准设立的第一家全国性股份制商业银...
  

• 太平人寿客户服务点滴故事

  2006-03-03 00:00
  “孤儿保单”变身“服务保单”、“放心保单”，服务文化彰显服务品质，人性关怀充溢其间——"陌生人”为我提供周到服务尽管穆女士仍躺在病床上准备接受进一步的治疗，但她的心情已经轻松很多。2月23日，太平人寿...
  

• 保险催款单：呼唤人性化服务

  2006-03-03 00:00
  近日，王先生又收到来自保险公司的催款通知单，他3年前投保了养老险并附加了住院医疗保险，每年按时缴纳保费。今年，他发现催款单上附加险一栏保费比上一年多了100多元，甚是不解。拨打保险公司的客服电话后才得...
  

• 首创安泰启用全国客服专线400-816-1688

  2006-02-28 00:00
  近日，首创安泰人寿宣布于3月1日正式启用新的全国统一客户服务专线400-816-1688，今后公司客户在全国范围内(港、澳、台地区需加拨0086)都可以通过拨打400号码接通首创安泰人寿24小时客户服...
  

• 沈阳“电话银行”开始收费了

  2006-02-27 00:00
  除银行卡外，一直未走进公众视野的个人电话银行业务也终结了免费大餐。从3月1日起，因为在全国推广一体化电话银行系统，工商银行在全国的各分支机构都要对“个人电话银行”注册客户收费了。昨日，记者从工商银行辽...
  

• 大地财险客服专线95590

  2006-02-27 00:00
  中国大地财产保险股份有限公司客服专线95590，是目前国内保险行业全国集中模式保险客户服务的专线。中国大地保险客户服务中心以健全服务模式，树立服务品牌为目标，坚持“以客户为中心”的服务理念，遵循“服务...
  

• 香港银行客户经理制的借鉴与思考

  2006-02-24 00:00
  客户经理制是现代商业银行在开拓业务经营中建立的以客户为中心，集推销金融产品、传递市场信息、拓展管理客户于一体，为客户提供全方位服务的一种金融服务方式。客户经理制的推行是现代商业银行在金融管理制营理念的...
  

• 新世纪基金朱灿：引入客服HELP理念营销有妙招

  2006-02-23 00:00
  锐意进取，执著营销创新无悔！新世纪基金创新引入客服HELP理念，旨在为基金持有人提供“终身”理财服务。注重客户的终身维系，通过借鉴基金业发达国家的服务理念与经验，创先引入HELP理念，即注重服务对象与...
  

• 聚星源呼叫中心系统助金税科技防伪税控服务管理信息系统成功上线

  2006-02-22 00:00
  广东金税科技有限公司成立于2000年7月，是市国家税务局指定的国家金税工程增值税防伪税控系统广州市市级服务单位，现有员工90余人，是一家集培训、软件开发、打印机、计算机及周边耗材销售与售后服务为一体的...
  

• 中国光大银行携手国际SOS救援中心提高自身服务

  2006-02-21 00:00
  近日，中国光大银行携手国际SOS救援中心，为其炎黄金卡和白金卡客户提供国际品质的服务。随着中国国民经济的发展越来越受到国际上的关注，中国民族企业也逐步将眼光追逐着国际关注的焦点——服务品质。中国光大银...
  

• 客服代表基金公司风格最了解公司情况的是客服

  2006-02-21 00:00
  曾经听有位绝对可以说是基金业内资深人士的朋友这样总结，“最了解我们基金公司情况的，其实是客服部呼叫中心的小姑娘”。这听起来有些夸张，但很大程度上却是事实。公募基金公司作为专业的理财机构，细致的部门分工...
  

• 香港银行后勤基地纷谋移深圳

  2006-02-20 00:00
  花旗银行在深圳设立分行。据悉，至少有二至三家香港银行目前正与深圳初步磋商后勤基地北移，而深圳市政府也将提供优惠土地，而汇丰银行则早在1996年已开始把后勤业务北移。将提供土地和优惠政策深圳市市长许宗衡...