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• 上海保险服务满意度：基础服务80分深度服务50分

  2006-04-13 00:00
  为配合“2005上海优秀保险服务”评选活动，由《解放日报·保险周刊》组织的上海保险服务读者调查日前已告结束。调查结果显示，80%左右的上海保险消费者对保险销售、咨询等过程中的基础服务满意，但对于保险条...
  

• 广州移动与广州交行展开全面战略合作

  2006-04-13 00:00
  昨天下午，中国移动广州分公司与交通银行广州分行举行了移动金融信息化研讨会与签字仪式，宣布将在金融服务、移动通信服务、电子商务、高价值客户联合服务营销、代理业务及各类新业务等领域展开全面战略合作。这种信...
  

• 创新金融服务理念促进经济和谐发展

  2006-04-13 00:00
  近年来，无锡市金融系统始终坚持科学发展的理念，坚持服务地方经济和社会发展的指导思想，立足无锡实际，调整思路，扎实工作，全力服务“两个率先”大局，企业融资渠道日益拓宽、融资方式更加多样、融资结构不断优化...
  

• 寿险业首次接受客户满意度调查拟于4月初启动

  2006-04-13 00:00
  保监会昨日下发通知，将于近期在全国25个城市启动寿险公司客户满意度调查，这是国内保险业首次由监管机构进行的大规模客户满意度调查。本次调查拟于4月初启动，8月底结束，以2003年底前正式开业的寿险公司为...
  

• 东方般若应邀参加保监会保标委保险规范标准制定工作会议

  2006-04-12 00:00
  2006年4月6日到7日，东方般若公司以"移动客服平台规范"标准制定参与厂商身份应邀参加了中国保险监督管理委员会（保监会）全国保险业标准化技术委员会（保标委）在福州市举行的"保标委2006年度工作会议...
  

• 中国农业银行数据中心搭北电无线融合快车

  2006-04-12 00:00
  近日，国内四大国有银行之一的中国农业银行（农行）选择与北电合作，部署农行数据中心上海园区，通过覆盖新园区的全光数据通信基础网络、融合IP和无线的通信系统，以及创新的协同通信系统，来共同支持农行目前的业...
  

• 湖南全省地税系统开展12366热线服务

  2006-04-11 00:00
  4月是全国第十五个税收宣传月，湖南省地税系统7日开展12366纳税服务热线电话服务，湖南省地税局长卿渐伟以及全省14个市州地税局长接听纳税人和社会各界人士的电话，解答有关个人所得税、下岗职工再就业税收...
  

• 富国基金管理有限公司开通全国统一客户服务号码

  2006-04-11 00:00
  富国基金管理有限公司关于开通全国统一客户服务号码的公告为全面提升富国基金管理有限公司（以下简称”本公司”）客户服务品质，方便投资者和本公司之间的交流，降低沟通成本，本公司自2006年4月10日起正式开...
  

• 交行客服中心95559以心灵迎召唤，用声息传真情

  2006-04-10 00:00
  交通银行客户服务中心（95559电话银行）是交通银行应用现代化通信手段和计算机网络技术，为私人客户和对公客户开通的综合服务系统，服务内容包括自助查询、转帐、缴费、各类交易、人工咨询、投诉和建议等。客户...
  

• “飞信”手机杂志引领金融企业客服模式革命

  2006-04-07 00:00
  随着中国金融市场的全面开放，国外资本大量涌入中国，国内金融企业面临的竞争压力也将越来越大，产品同质化、销售手段与服务模式的雷同，更加剧了金融企业间对客户的争夺。如何采用有效的客户维护方式、减少客户的流...
  

• 七万深圳人电话购买保险

  2006-04-07 00:00
  如果你是银行卡的老客户，很可能你已经有了电话推销保险的感受。昨日从招商信诺获悉，全国已经有超过10万人通过电话购买了招商信诺的保障型保险，其中深圳人占七成。自友邦将保险代理人制度引进中国以后，业内人士...
  

• 太平人寿锻造“零”字招牌

  2006-04-06 00:00
  自2001年在国内复业至今，太平人寿四年间创下了在多个城市“零投诉”的纪录，这份出色的答卷背后，是靠什么支撑起来的？“零担忧”的理赔服务为山东省穆女士办理保单的原代理人离职了，她的保单成了“孤儿保单”...
  

• 中国人寿推出“诚信·沟通·维权”客户服务系列活动

  2006-04-04 00:00
  日前，中国人寿保险股份有限公司在全国范围内隆重推出“诚信·沟通·维权”客户服务系列活动，以实实在在的行动，帮助客户解决疑难问题，切实维护客户的合法利益。中国人寿的各级分公司除现有的95519客户服务专...
  

• 新华保险信息化服务成效大

  2006-03-30 00:00
  新华保险开通全国统一客户服务电话95567一年多来，已经覆盖全国122个城市，机构覆盖率达到70%，电话中心荣获信息产业部“2005年中国企业客户关怀80强”称号。电话中心成立伊始，即从全程支持、迅捷...