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• 戴尔早知阿梅里奥将转投联想数月前就已削权

  2005-12-23 00:00
  据海外媒体的最新报道，本周二从中国传来了令整个IT产业感到震惊的消息，联想突然任命原戴尔副总裁兼亚太地区总裁威廉·阿米利奥出任公司新总裁兼首席执行官，而原公司总裁兼首席执行官沃德则将出任公司顾问。阿米...
  

• 康佳开通全新服务平台打响服务技术战

  2005-12-16 00:00
  近日，康佳开通了全新的95105999康佳大拇指服务专线，并建成全新架构的集中-分布式呼叫监控中心，投入正式运营。据康佳多媒体事业部用户服务中心主任谢伟锦介绍，新的服务系统由康佳与铁通公司合作建成，综...
  

• 上海大众首开汽车特售店

  2005-12-16 00:00
  昨日，国内汽车行业首家汽车OUTLETS（特售仓）———上海大众指定试点经销商“上海大众汽车金桥销售服务有限公司百宜汽车销售分公司”正式开业。它将化妆品、服装行业盛行的OUTLETS模式引入汽车行业，...
  

• 索尼“问题相机”事件追踪：索尼公司宣布停售

  2005-12-16 00:00
  索尼“问题相机”事件又有新的进展。昨晚索尼（中国）公司宣布，在国家照相机质量监督检验中心进一步检测结果出台之前，先暂时停止DSC－H1、DSC-L1、DSC-P200、DSC-W7、DSC-W5、DS...
  

• 北京吉普汽车有限公司Friend服务品牌介绍

  2005-12-15 00:00
  “Friend”是北京吉普汽车有限公司于2003年底推出的专门的售后服务品牌，开创了国内汽车企业树立专用售后服务品牌的先河。“Friend”品牌以“全心全意对朋友”为核心理念，以“五心”的服务标准严格...
  

• “八到位八统一”　杭州烟草整合呼叫中心

  2005-12-13 00:00
  根据国家局、省局（公司）对地区实施统一呼叫工作的指示精神，经过多次自下而上、自上而下的调查研究和座谈研讨，杭州杭州市呼叫中心紧紧围绕“订单供货”工作，整合企业资源，改进服务质量，优化工作流程，打破区域...
  

• 顾客满意度调查盯上自主品牌哈飞表现不俗

  2005-12-12 00:00
  12月6日，跟往常一样，一辆赛豹轿车在一台疲劳试验机上发疯似地“蹦”，不同的是，这回她有了一群忠实的观众——2005首届中国汽车品牌顾客满意度调查的近十名评委，他们是来自汽车业的专家、专业媒体记者与热...
  

• 志高空调推出1个月免费服务

  2005-12-12 00:00
  从今日起，志高空调将率先在空调行业独家推出“感恩中国·终身无忧服务快车万里行”活动，免费为新老客户服务一个月。据志高空调副总裁彭泽文透露，志高空调将共动用1000辆服务快车，调派各地网络服务商共计30...
  

• 东风雪铁龙售后服务纪实之二

  2005-12-12 00:00
  私人购车是未来轿车市场发展的动力。有数据显示，在汽车行业各生产厂家当中，东风雪铁龙的消费群体有80％以上来自私家车用户。但同时，私家车的售后服务也对众多汽车厂商构成了挑战。“中国家轿第一品牌”...
  

• 中石化加油卡“油中感谢”增值服务启动

  2005-12-08 00:00
  “有了加油卡，不仅加油方便快捷，而且还赚积分，可以得礼品、抽大奖，还真划算。”出租车司机李师傅对中石化加油卡赞赏不已，因为加油卡的使用者将自动参加中国石化“油中感谢”增值服务活动，可以享受积分回馈和多...
  

• 上海大众,将品牌化服务落到实处

  2005-12-06 00:00
  在众多汽车企业纷纷推出服务品牌的今天，如何才能让各种品牌不仅仅成为一句口号，而将提升服务真正成为企业持续发展的核心？记者在对部分合资企业的采访中，感受到注重细节、重视培训、加强监督是将品牌化服务落到实...
  

• TECHCARE：上海大众打造的服务金招牌

  2005-12-05 00:00
  近日，志在领风气之先的上海大众，高调推出了服务品牌“TECHCARE”。从字面解释，TECHCARE是由TECH+CARE两个英文单词组合而成，前者表示专业和标准，后者代表关爱。其完整的意思，正是“以...
  

• 95105为万利达提供全新服务平台

  2005-11-30 00:00
  "以顾客为中心"是万利达公司一贯的服务宗旨。在构建市场销售网络的同时，万利达积极推进顾客服务网络的建设，目前已在全国设立了580多个直属技术服务中心和特约服务站，1000多名专业维修技术人员随时待命。...
  

• “电视打电话”开始试用电信长虹突然结盟

  2005-11-29 00:00
  昨天下午，中国电信和四川长虹在京联合举行了电视上网的启动仪式。其主要内容就是两家正式携手推广电视上网等宽带互联网业务。而在此电视上网业务中包含了网络电话与普通电话的互联互通服务，这也是中国电信继“封杀...