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国际标准认证走向管理提升的演进
2013-05-07 10:45
《2013年度(第六届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
中国电信政企部高级顾问/4PS标准委员张明天--移动互联网时代的客户服务
2013-05-07 10:15
《2013年度(第六届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
网易客户服务总监张云--浅谈电子商务的服务营销
2013-05-07 09:59
《2013年度(第六届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨--社交化媒体与微信重构客户互动未来生态
2013-05-06 11:36
《2013年度(第六届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
缤特力大中华区董事总经理陶海东--睿智工作
2013-05-06 10:25
《2013年度(第六届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
招商银行远程银行总经理徐子颖-- 变革出发展 转型创价值
2013-05-06 10:06
《2013年度(第六届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
上海移动公司品质管理部总经理吕留芳--运用理论工具实践客户满意度运营
2013-05-06 09:52
《2013年度(第六届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
雅芳(中国)服务与沟通中心总监方俊--雅芳(中国)4PS标准体系导入与认证经验分享
2013-05-06 09:44
《2013年度(第六届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
工信部通信科技委员会委员/中国通信协会理事李振坤开幕致辞
2013-05-03 10:35
《2013年度(第六届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
易联支付COO邓云-- 语音云支付--全民拥有 覆盖万里
2013-05-03 10:24
《2013年度(第六届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
小i机器人(上海智臻网络公司)营销副总裁许弋亚--下一代智能交互服务技术 引领联络中心进入智能化时代
2013-05-03 10:09
《2013年度(第六届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
惠普亚太区销售运营部高级经理李洲--好领导胜过高工资,修炼管理基本功
2013-05-03 10:00
《2013年度(第六届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
思科(中国)金融行业客户方案架构师王雨田--基于新一代视频呼叫中心技术的智能远程银行服务--虚拟柜员方案介绍
2013-05-02 11:43
《2013年度(第六届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
Grandsys北京宏盛高新技术公司首席顾问陆师抗--智能化质检运用及发展趋势
2013-05-02 10:49
《2013年度(第六届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
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