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• CRM客户关系管理理论的演进及发展

  2014-01-07 09:21
  1客户关系管理的定义crm是custonerrelationshipmanagement的缩写，一般译作客户关系管理，关于客户关系管理的定义，不同学者或商业机构由于研究目的与角度不同而提出了不同的理解...
  

• CRM：领航企业软件 增长引人瞩目

  2014-01-06 09:06
  现在，企业越来越重视新业务的开拓并且致力于为客户提供更好的体验，所以这也带动了CRM的快速增长，那么CRM到底有多火呢？Gartner报告显示，2012年全球CRM(客户关系管理)营收增长了12.5%...
  

• 企业如何选择SaaS模式的CRM产品？

  2014-01-06 09:04
  SaaS以势如破竹的趋势登入中国，快速的市场发展周期让应用出现了新特点，但也遇到了瓶颈，各企业在引入SaaS服务时如何选择一款真正适合自身企业发展的在线CRM产品已成为关键之举。企业用户如何选择Saa...
  

• CRM客户关系管理对企业发挥的价值

  2014-01-06 09:02
  CRM是一个重要的商业工具——这一点很多企业都已经意识到。但是，CRM解决方案真正走进企业了吗？企业通过CRM工具建立真正的客户关系了吗？客户管理系统，本质上是收集客户数据，把...
  

• 浅析管理软件CRM 客户关系管理要素

  2014-01-06 09:01
  1客户关系管理企业以客户为中心，通过满足客户的所有需要，培养客户忠诚度，以此提升企业业绩的这种营销策略，我们称之客户关系管理。1.1客户关系生命周期1.1.1客户考察期当客户对企业的业务进行了解，或企...
  

• 社交客户关系管理CRM项目失败的10大原因

  2014-01-06 09:00
  CRM杂志主编DavidMyron在近期举行的SugarCon2013大会上指出，目前人人都在谈论社交媒体的价值，如联系客户、解决客户问题、倾听客户反馈和提供支持等。但现实是，许多组织的社交CRM项目...
  

• CRM在销售和营销方面的发展趋势

  2014-01-06 08:59
  每个企业都有数据，我们应该使用好这些数据。我们现在应该考虑数据对于企业运营的影响。这些数据正是CRM在今后发展中的关键点。你每天会花费多少精力在分析这些数据上？在这个数据满天飞的时代，忽略这些数据其实...
  

• CRM客户关系管理理论及其行业应用

  2014-01-06 08:57
  在市场经济大发展的今天，很多行业已从过去的卖方市场变成了买方市场。因此，为了增加企业在市场中的竞争能力，必须在提高大产品质量的同时，全方位做好客户的服务和挖掘工作，而客户关系管理正是为这一目而生的领域...
  

• 浅析管理软件CRM 客户关系管理要素

  2014-01-06 08:54
  1客户关系管理企业以客户为中心，通过满足客户的所有需要，培养客户忠诚度，以此提升企业业绩的这种营销策略，我们称之客户关系管理。1.1客户关系生命周期1.1.1客户考察期当客户对企业的业务进行了解，或企...
  

• 超越传统ERP 全球CRM快速发展

  2014-01-03 09:24
  北京2014-01-02(中国商业电讯)－－CRM客户关系管理软件作为改善企业与客户之间关系的新型重要管理机制，能显著提高企业销售效率和客户满意度，使得市场业务管理流程更为流畅。根据市场调查报告，随着...
  

• 百会CRM的“互联网化”运营思维

  2014-01-03 09:24
  雷军说，互联网的核心思想是：专注、极致、口碑、快!同样，CRM的核心思想也如此。一个产品或者一个解决方案，只有站在时代的风口浪尖上，才能得到用户的拥护。百会就是这样的企业，集中各方面优势资源，全力推进...
  

• CRM市场掀起攻势 谁领风骚？

  2014-01-03 09:23
  各路诸候混战CRM，在线SaaS最火爆2013年随着国际次金融危机渐去，国内经济进一步复苏，2013年CRM市场将加速井喷。这从国内CRM厂商接连在研发、管理、促销等一系列大动作就可管窥一斑。从199...
  

• 引领行业创新 八百客CRM最新发布站点功能

  2014-01-03 09:08
  近日，国内领先的在线CRM厂商八百客最新发布站点功能，再一次引领CRM技术发展潮流，成为行业的领跑者。站点功能是八百客给企业的客户提供的一个自助服务平台，客户可以从企业的官网登陆到800APP系统，随...
  

• 八百客CRM发布站点功能 提升4大价值

  2014-01-03 09:04
  近日，国内领先的在线CRM厂商八百客最新发布站点功能，站点功能是八百客给企业的客户提供的一个自助服务平台，客户可以从企业的官网登陆到800APP系统，随时查看下载一些信息，还可以建立订单，功能强大，方...