首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 客户关系十定律

  2013-07-17 09:34
  1.客户想体会到受重视2.客户渴望受到欣赏3.客户不是对你感兴趣4.客户追求成功和幸福5.客户想让你倾听和理解6.客户在购买前必须感觉值得7.客户根据情绪购买.但逻辑上为自己辩护8.客户的注意力持续时...
  

• 盛大客服中心常州基地落成揭幕

  2013-07-17 09:18
  日前，江苏盛大网络科技有限公司暨江苏盛大网络科技有限公司与ICMI国际客户管理学院联合实训基地揭牌仪式在江苏常州创意产业园区隆重举行，常州高新区区委常委、管委会副主任可志忠先生、常州市创意产业基地管理...
  

• 微信商业化：偏重于企业CRM

  2013-07-16 10:36
  微信自2011年初上线以来，用户基数从最初耗时1年突破1亿，再到半年突破2亿，直至2013年初，耗时不到4个月，用户数破3亿，随后不到1个月的时间，有爆料称微信用户数突破4亿，如果照此推算，微信目前的...
  

• XTools带领滤器制造业走出管理困局

  2013-07-15 10:49
  机械制造业企业的竞争日趋激烈，常会出现产品过剩，高度同质化、产品品类单一等问题，已经让部分企业持续亏损，在如此严峻的形式下，企业唯有将以产品为导向和以客户为导向二种业务进行揉合，才能在激烈的市场竞争中...
  

• XTools副总裁谢亿民：CXM是对未来CRM的补充

  2013-07-15 10:47
  常常听到一个词儿——客户体验管理，不过对于其并没有特别关注，体验、感觉是最难掌握的东西，如果仅凭现在的这种机械式的体验管理方式，比如发邮件、发短信、发送语音信息，而没有更好的关...
  

• 仁科互动移动社交CRM 打造企业销售业绩增长引擎

  2013-07-12 11:59
  CRM2.0的概念被提出来了很多年，社交和移动技术的成熟也终于让这个概念可以落地。国内移动社交CRM提供商仁科互动(北京)信息科技有限公司推出的销售易，正是这样一款基于社交和移动技术的全新一代CRM产...
  

• 签约CloudCC CRM整合大数据资源

  2013-07-12 11:57
  北京2013-07-10(中国商业电讯)--根据国家权威经济研究部门的研究结果，会展是未来十年中国最具发展潜力的十大产业之一，且是我国服务业中增长最快、前景十分看好的行业。当前，国内会展业发展存在着相...
  

• CRM与CXM相互促进优势互补

  2013-07-12 11:56
  对于CXM的概念认知，八百客CEO李智认为：CXM客户体验管理，应该从客户的角度，通过在线渠道获得大量的结构化数据，获取、分析和利用这些数据，提高客户的体验，使客户感觉良好。相对于CRM来说，CXM重...
  

• 百会CEO刘建华：超越传统CRM

  2013-07-12 11:55
  随着企业越来越多的使用互联网来寻找客户，与客户互动，中国的云计算CRM市场将呈现快速增长。智能手机、移动互联网的发展，又将推动移动CRM的发展，而移动CRM与网页CRM齐头并进，是云计算CRM相比本地...
  

• 朗深助力CRM系统软件开发商

  2013-07-11 10:48
  协同CRM平台对于中小企业的办公具有越来越重要的意义，一般而言，CRM平台面向多种行业，适合具有跨区域分支机构或需要异地远程办公的的各类大中小型企业、政府及其他机构。CRM能实现如下功能：实现远程、移...
  

• 电子商务CRM：收集客户数据

  2013-07-11 10:47
  电子商务CRM不是一个软件系统，它是一种客户导向的运营战略，这个战略的核心是客户资料。围绕客户资料的所有有用信息就是客户数据。这个系列的文章涵盖所有电子商务的业态，倒是不妨先看看不同的电商业态，面对的...
  

• 红星美凯龙签约八百客 创新+CRM缔造家居

  2013-07-11 10:46
  近日，红星美凯龙与八百客正式签约，希望通过引入800APP-CRM系统，以信息技术与企业管理相结合的方式革新家居行业的管理理念，推动家居行业的发展进程，激起家居产业新一轮发展热潮。红星美凯龙自1986...
  

• CloudCC：新版手机CRM将整合chatter

  2013-07-11 10:45
  国内高端CRM厂商CloudCC（http://www.cloudcc.com）7月8日宣布CloudCC.com手机版CRM将于今年8月推出，并与其新开发成功的Chatter进行深度整合。利用这款手...
  

• SaaS服务跳出温水 仁科互动CRM促变革

  2013-07-11 10:32
  当很多人还在怀疑社交网络在企业应用中的价值时，巨头们已经在这个领域展开激烈争夺。云计算的代表企业Salesforce已经重新定位为SocialEnterprise(社交企业)，微软收购企业社交服务商Y...