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• VOIP——CRM的催化剂还是缺失的一环？

  2006-08-18 00:00
  今天，新技术的创新正使呼叫中心和CRM的这些扩展任务和目标变成可能、可以负担得起、而且可以被管理。对那些只将它看成是一种幻觉，而且认为CRM和呼叫中心会因为其不确定的因素（如无休止的排队、呼叫丢失、代...
  

• MyCRM梅开二度上上海起重运输厂

  2006-08-18 00:00
  近日，MyCRM二次与上海起重运输机械厂有限公司携手合作，启动MyCRM二期工程。上海起重运输机械厂有限公司系上海电气集团总公司下属公司，是国家机械工业系统的大型骨干企业、国内生产起重运输机械的著名厂...
  

• 客户生涯规划效用非凡

  2006-08-18 00:00
  所谓生涯规划，顾名思义是在生命周期内的一种规划与安排。原是指组织把个人发展与组织相结合，把个人因素与组织因素、社会因素组成进行分析和策划，制定有关个人一生事业发展的设想和计划及安排。这里的关键是把握个...
  

• Oracle公司升级PeopleSoftCRM系统

  2006-08-18 00:00
  Oracle公司今天发布了一项新版本的PeopleSoftCRM产品，这样就履行它当初的诺言，在完成收购活动以后，继续在“非限制性应用软件计划”下进行应用软件的开发活动。PeopleSoftEnter...
  

• 报告:托管CRM市场当红甲骨文登HCM龙头宝座

  2006-08-17 00:00
  AMRResearch报告显示，去年Oracle（甲骨文）在人力资本管理（HCM）软件销售方面一马当先，而托管式(hosted)客户关系管理（CRM）软件连续第二年是推动市场增长的驱动力。AMR指出，...
  

• 三国演义之CRM锦囊妙计

  2006-08-17 00:00
  昔日刘备远赴东吴之时诸葛亮赠与他三只锦囊，嘱咐只有在危急之时方能打开，这三只锦囊果然在日后发挥了极大的作用，保着刘备安全返回。CRM的实施对于中小企业来说难度并不亚于当年刘备远赴东吴之旅。企业是否应该...
  

• 在线零售商Overstock.com签约RightNowCRM

  2006-08-17 00:00
  2006年8月15日著名CRM公司RightNow（Nasdaq:RNOW）宣布Overstock.com签约RightNow。Overstock.com将使用RightNow系统帮助在线零售商增加客...
  

• SAP管理软件助一汽大众完善客户服务体系

  2006-08-16 00:00
  一汽大众汽车有限公司成立于1991年。它开创了中国现代汽车的生产，也是中国唯一中档型和豪华型轿车的生产企业。日前，该公司利用mySAP客户关系管理解决方案（mySAPCRM），实现了先进的客户关系管理...
  

• 中小企业：在线租用式CRM对比

  2006-08-15 00:00
  摘要：随着“软件即是服务”的新理念兴起，为中小企业提供信息化管理的软件提供也开始尝试转向服务提供。CRM(客户关系管理)成为尝试和实践在线租用方式的先遣军，鉴于在线服务属于新生事物，各个厂商对其理解和...
  

• 正面情绪提升客户忠诚度

  2006-08-15 00:00
  教授曾用漏桶来形象地比喻企业客户流失的现象：他在黑板上画了一只桶，然后在桶的底部画了许多洞，并给这些洞标上名字：粗鲁、劣质服务、未经过训练的员工、质量低劣、选择性差等，他把桶里流出的水比作顾客。“漏桶...
  

• 北京通达耐火技术公司采用客e通拓展渠道

  2006-08-15 00:00
  北京通达耐火技术有限公司成立于1981年，是目前国内最早、规模最大、产品品种最全的不定形耐火材料专业开发制造商之一，1999年在同行业中率先通过IS09002国际质量体系认证，2000年被认定为高新技...
  

• 昆仑通态签约实施MyCRM二期

  2006-08-15 00:00
  近日，北京昆仑通态自动化软件科技有限公司与MyCRM签约实施二期项目。昆仑通态集团是国内一家高科技企业集团。集团公司主要从事工业自动化软、硬件的设计、开发与应用系统集成，并向用户提供从软件到硬件的总体...
  

• 网通北分全面推行TurboCRM系统平台整合商务客户信息

  2006-08-15 00:00
  近日，TurboCRM公司再度传来喜讯，继与中国网通集团北京市分公司（以下简称网通北分）合作推行“大客户管理系统”之后，TurboCRM与网通北分再次签订合作协议，助力其整合16个区局的商务客户信息，...
  

• 关注你的客户自内而外的品牌建设

  2006-08-15 00:00
  Wachovia银行如何利用内部品牌建设来兑现给消费者的品牌承诺、实现业务振兴？ByChristopherCaggiano从机场一路到北卡罗莱纳州的夏洛特市区，人们肯定会注意到美洲银行运动场，这里是美...