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• 国际服务外包产业何以迅速发展

  2007-06-04 00:00
  随着科学技术的不断进步，全球经济一体化进程不断加快，世界性的产业结构也在不断调整之中。国际分工的不断细化使得生产在不同的环节上细分，很多企业纷纷将非核心服务活动交给其它企业进行，由此产生了国际服务业的...
  

• 外资西移与服务外包将成亮点

  2007-06-04 00:00
  在25日下午举行的第三届国际投资促进论坛圆桌会议上，马秀红与世界投资促进机构协会主席贺瑞凯、联合国贸发组织投资司司长哈姆达尼先生，中巴企业家委员会中方主席、中外运集团董事长苗耕书，中智企业家委员会中方...
  

• 从数据看日本的呼叫中心和离岸外包业务

  2007-06-04 00:00
  大家好！今天是以中国呼叫中心业界人士为中心的一个论坛，亚太地区也来了很多专家，能够见到大家我很高兴。首先我要感谢北京太公网科技发展有限公司的总经理慕红云女士为我做翻译。在我讲演之前我有两个说明，大会介...
  

• 英国外包业务发展现状调研报告

  2007-06-04 00:00
  内容摘要：本文研究了英国外包市场的发展现状和未来趋势，分析了外包业务的若干形式，综合了英国对外包业务的有关管理规定。在此基础上，总结了英国外包业务的经验与教训。外包（outsourcing）是一种降低...
  

• 跨国巨头觊觎中国客服外包商机

  2007-06-04 00:00
  根据IDC等机构的统计数据显示，到2009年，美国呼叫中心外包的比例将达到15%。此外，目前印度有15万人从事呼叫中心外包业务，到2009年这个数字将达到32万人走进上海闸北工业园一幢五层楼的大堂，会...
  

• Gartner高级分析师:日本在华离岸外包市场分析

  2007-06-04 00:00
  6月23日上午8点30分，2006中国国际软件和信息服务外包年会在大连国际金融会议中心隆重开幕，大连市副市长戴玉林先生、商务部服务贸易司单庆江副司长、商务部外资司孙鹏副司长等政府领导出席了会议。天极网...
  

• 华尔街大投行外包核心业务

  2007-06-04 00:00
  德勤国际会计师事务所日前发布报告称，离岸外包正从IT领域蔓延到投资银行领域，大投行正不断将投资研究分析等核心业务外包到国外，下一步还将把“处理交易”（deal-making）业务外包出去。报告指出，尽...
  

• 国际呼叫中心外包市场格局与趋势

  2007-06-04 00:00
  Frost&Sullivan的最新数据表明，亚太地区仍然是联络中心外包（contact-centeroutsourcing）的主要目的地。2004年该地区联络中心的总数超过21,360个，并将以9.1...
  

• 菲律宾外包服务市场简况

  2007-06-04 00:00
  近十几年来，世界商业流程外包服务(BPO)迅速发展，外包寻求国和提供国通过开展这种国际合作，取得了双赢的经济效益。菲律宾在服务行业具有优势，这方面起步较早，是重要的外包服务国家之一，已取得了丰富经验，...
  

• 印度外包业衍生不安全性BPO形象大受影响

  2007-06-04 00:00
  印度一家外包代工公司卷入一宗银行欺诈案，重燃是否可以将涉及机密信息的业务交给海外公司承包的争议。这次案件的涉案人是Mphasis电话客服中心（callcenter）一名离职员工，他被控窃取美国客户的银...
  

• 呼叫中心员工偷钱事件祸害印度整个外包产业

  2007-06-04 00:00
  【赛迪网讯】普纳呼叫中心三名员工日前因从花旗银行美国客户的帐户上窃取35万美元而被逮捕，这一事件引起了整个印度离岸外包产业的地震。这三个人是印度业务过程外包厂商Mphasis的前员工，他们利用工作关系...
  

• 外企看好中国外包业务市场

  2007-06-04 00:00
  据总部设在美国康州、世界最大的信息技术研究与咨询公司Gartner估计，2007年西方企业在高科技服务业的外包规模将高达500亿美元，而且正以两位数的速度增长。“商务处理外包”（BPO，Busines...
  

• 刘九如：给成都软件产业提出五条建议

  2007-06-04 00:00
  信息产业部电子科技情报研究所副所长兼计算机世界传媒集团总裁刘九如作为一个知名信息服务机构的主管和中国IT产业的一名评论员，作为成都市政府聘请的软件产业发展顾问，对成都市软件产业的发展一直比较关注，在调...
  

• 基于战略的人力资源外包

  2007-06-04 00:00
  当今社会，几乎每一个战略都涉及与人力资源相关的问题，都需要人力资源的支持。同时，企业再造、结构重组、规模精简的变革大潮要求企业的人力资源部门成为决策部门的战略伙伴，帮助计划实施组织变革。企业人力资源管...