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• 北京摧毁20个电话购物诈骗团伙601名骗子被抓

  2009-04-08 08:48
  这些嫌疑人获得消费者信息的途径，既包括向专门从事信息收集行业或售楼、售车、保险公司购买，也包括非法盗取等方式——北京警方昨天宣布，警方组织500余名警力，捣毁分布在朝阳、海淀、丰台、昌平等地区的20个...
  

• 短信诈骗1月骗走北京市民1亿元

  2009-04-08 08:46
  警方近日开展专项打击，对非法购买个人信息，掌握消费者的购物清单，通过拨打电话，向消费者推销伪劣手机、手表实施诈骗的电话购物诈骗公司进行清理，20个团伙共601人落网。601名嫌疑人落网民警告诉记者，市...
  

• 接个电话就被划款卖保险可先扣款再签合同？

  2009-04-08 08:39
  四川在线消息（四川在线记者李和）仅仅接了一个保险销售人员的电话，口头答应有投保意向，银行卡上的钱就被保险公司划走了！近日，成都市民刘女士遭遇了电话销售保险的“潜规则”。气愤：接一个电话1895元就被划...
  

• 两招躲避车险电话销售陷阱

  2009-04-07 17:39
  近日，没有电话车险的销售资格的小中介和代理人开始推出“山寨版”电话车险，但是其承诺、服务却与正规电话车险的销售大相径庭。业内人士表示，通过观察流程、电话号码可以轻易区分真假电话车险的销售。首先，按照保...
  

• 投保费率低其他渠道15%?电话催购车险小心上当

  2009-04-07 12:05
  省保监局提醒：过低的保费报价往往是违规行为、误导行为或者是欺诈行为本报海口4月5日讯(记者陈岚桦)近日，在媒体工作的卢先生的车险快到期了，他开始频繁接到一些自称保险公司的人的电话，有的甚至称自己是电话...
  

• 基于AMT才是真正的“数据库营销”

  2009-04-04 17:27
  随着IT、Internet与Database技术的逐渐兴起和成熟，数据库营销(DatabaseMarketing)在中国迅速兴起，越来越多企业开始应用数据库营销的方法来进行市场营销。然而，数据库营销不...
  

• 滥用客户信息的"直复营销",请住手

  2009-04-04 17:25
  快两个月没有回到上海的家，一开信箱，30多封信和各种推销的彩页塞了满满的。这些广告页，家教的5张，卫星电视的2张，家乐福的促销目录2册，保健品、成人用品的3张，装修、搬家、家政的小纸片10余张…….把...
  

• 转变你的客服代表：从服务到销售

  2009-04-04 17:19
  呼叫中心需要开始做销售、需要更多地做销售、需要做更多的销售，这个市场需要我们这样做。这个问题也许不需要太多的解释就能获得共鸣。外包呼叫中心是这样，越来越多的企业自建呼叫中心更是这样。成本节省与赢利能力...
  

• 从戴尔经验谈电话销售成功之道

  2009-04-04 17:05
  说起电话销售，就不能不谈到戴尔。1998年，当这家世界其它地区做得已经非常成功的跨国计算机公司在福建厦门湖滨东路的厦门人才交流中心设台招聘的时候，根本没有人想到这家如此低调进入中国的美国公司如今会如此...
  

• 积极倾听技巧

  2009-04-04 16:42
  认真倾听客户，是我们电话销售中一个重要的技巧。倾听不仅是指客户讲什么，而且还包括客户如何讲的。我们不仅要听出客户讲的内容，更重要的还要听出客户的感情。举个例子，销售人员：“预算下来了吧？”，客户这时停...
  

• 提问的能力与销售的能力成正比

  2009-04-04 16:41
  在销售中无可争辩的一个事实就是：提问的能力与销售的能力成正比！这一点对于电话销售来讲也不例外，并且显得更为重要。在销售中，我们为什么要提问？提问有两个目的：探询客户需求...
  

• 优质服务使客户更忠诚

  2009-04-04 16:41
  案例五处理客户投诉时，两种方法，两种结果作为电话销售人员，你经常会接到一些来自态度不好、甚至极其恶劣的客户的来电，他们可能在电话中对你哇哇大叫，甚至用不文明的言语侮辱你。这时候，你如何解决？作为电话销...
  

• 扩大销售和交叉销售提升你的业绩

  2009-04-04 16:40
  扩大销售（UpSelling）提高你单个产品的价值有一个很古老的故事，讲的是两家卖面的小饭店，一家的生意特别好，每个月都赚的不少；而另一家与第一家看上去也是人来人往，但每到月底一结算，却发现并没有赚到...
  

• 如何打Outbound Call

  2009-04-04 16:39
  OutboundCall，也就是自己主动打电话给客户。根据你的经验，你在什么情况下会打OutboundCall？其实不外乎两种情况：OutboundCall类型何种情况会打主要目的可能的目标给从来没有...