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• 外包呼叫中心可以为企业节省下哪些钱？

  2016-02-15 15:05
  近些年呼叫中心最热议的话题，应该就是自建或外包，自建或外包企业都需要掏钱，自建的花费和外包的花费从概念上来说，可谓是大相径庭，而外包型呼叫中心的价值所在，正是从成本最优方面体现的。下面让我们来谈谈建设...
  

• 天润融通托管型呼叫中心系统性能解析

  2016-02-05 10:20
  常规情况下，企业建设呼叫中心只有三种选择：全业务外包、自建以及托管。而天润融通的托管型呼叫中心作为一个新型方式已变成讨论的热点，普遍认为其优势比较大。与传统呼叫中心相比，企业用户对天润融通托管呼叫中心...
  

• transcosmos在跨境通开设“transcosmos海外旗舰店”

  2016-02-04 10:28
  transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝；东证代码：9715)在跨境电子商务平台跨境通(KJT.com)上开设的"transcosmos海外旗...
  

• AOFAX关于语音外呼呼叫中心系统的设计和实现

  2016-02-03 13:13
  AOFAX呼叫中心系统是一种基于CTI、IVR、ACD等技术、利用通信网络和计算机等多项功能集成，促成企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。为了应对日...
  

• 河南华谊提供95598呼叫中心解决方案

  2016-02-03 13:09
  最近一段时间，北方大部分地区受雨雪冰冻灾害影响，多地线路和多座变电站遭受停运，大量用户在同一时间打电话到客服中心95598咨询停电情况，致使95598客服中心日平均话务量达到原来的3倍，形成潮涌。为了...
  

• 乘风破浪 直济沧海：天润融通正式挂牌新三板

  2016-01-27 10:51
  2016年1月18日，天润融通正式登陆新三板挂牌交易，股票代码835653。在公司成立10年之际成功上市，对于我们来说有着重要的意义。一方面这代表了客户市场和资本市场对我们的产品和服务的认可。在此，我...
  

• transcosmos强化构筑多语种联络中心服务

  2016-01-22 14:35
  扩充对访日人士的联络中心业务，计划于2020年项目规模将达到300座席transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝；东证代码：9715)强化对访日...
  

• 捷通华声为企业快速搭建全方位灵云智能客服系统

  2016-01-21 11:33
  灵云科技20日消息：捷通华声宣布推出新一代灵云智能客服系统V3.3.0，只需部署一套系统，即可同时实现网络端、电话端与实体机器人等全方位的灵云智能客户服务，全面提升企业客户服务效率，大幅降低客户服务成...
  

• 银行客服的新趋势-远程视频服务

  2016-01-18 16:52
  这是什么，为啥我不造呢？！这是一对一智能银行视频服务柜员机，哪里不会点哪里！银行可以在VTM机上提供7*24小时的可视自助服务，让客户在银行VTM机上就能自助与客服进行视频互动，未来银行的诞生指日可待...
  

• Nuance在2016年国际消费电子展为互联汽车和消费电子设备带来更加人性化的体验

  2016-01-15 17:38
  中国北京-2016年1月14日-Nuance通讯公司在2016年国际消费电子展（2016ConsumerElectronicsShow）上展示了对话型语音及语言体验如何改变人们与互联汽车和消费电子设备...
  

• Nuance为互联汽车引入Dragon Drive（声龙驾驶）汽车助手

  2016-01-15 11:05
  中国北京-2016年1月14日-Nuance通讯公司（NASDAQ:NUAN）日前推出面向互联汽车的对话型、主动式、个性化的虚拟个人助手——DragonDriveAutomot...
  

• transcosmos为Cedyna提供实时在线的客户支持服务

  2016-01-13 15:46
  transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝；东证代码:9715)于2015年11月9日开始向Cedyna有限公司(以下简称Cedyna；总裁：中...
  

• MyComm发布银行专用智能客服解决方案

  2016-01-04 17:44
  以前经常会听到群众抱怨说，银行客服电话太难打通了，要么就是听半天语音导航也找不到需要的业务，导致银行客服中心经常收到客户的投诉。为了解决这些问题，银行智能客服已悄然问世，你知道智能客服能干嘛吗？银行业...
  

• 互联企信南宁分公司（Teleperformance China）为老人院长者庆生会圆满结束

  2016-01-04 11:37
  近日，北京互联企信信息技术有限公司南宁分公司（TeleperformanceChina）为南宁社会福利院的老人们举行了一场别开生面的长者庆生会。有精彩的文艺节目，美味的蛋糕，水果小吃，还准备了有趣的小...