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• 声网对话式AI解决方案上新 构建实时多模态AI交互

  2024-09-10 13:31
  在生成式人工智能领域,大模型多模态交互能力的升级正掀起一股新的AI浪潮,在RTC能力的加持下,人与AI的交互不再局限于文字,也可以通过语音通话进行生动、流畅的低延时交互,这也成为当下国内外大模型厂商新...
  

• Genesys与Thrive携手帮助企业应对员工倦怠危机

  2022-02-28 15:48
  云客户体验协调领域的领导者Genesys与AriannaHuffington创立的行为革新技术公司Thrive携手合作，帮助企业及机构优化职工关系。因为，只有快乐的员工才能创造最佳的客户体验。然而，员...
  

• 智能应变，华为云联络中心引领行业发展

  2019-04-03 16:05
  在云计算、人工智能等新技术的催化下，企业通信产品已逐渐从辅助办公发展成为企业的核心生产力，借助企业通信技术提升企业协作效率已成为业界共识。大量调研及分析人士认为，客服行业，将是人工智能时代最先被攻占的...
  

• 网易七鱼接入铜川人社局 构建24小时咨询平台

  2016-07-22 14:06
  网易七鱼近日正式接入铜川人社局官网，迎来首个政府客户。据七鱼产品负责人介绍，网易七鱼定位为全智能云客服专家，此次接入铜川人社局，旨在协助其打造24小时政务咨询服务平台，为市民群众提供了更便捷、准确的政...
  

• Avaya推出新的视频会议和团队协作方案

  2015-03-25 14:48
  员工可以在任何地点使用视频会议功能，终端选择更多，使用更方便，总拥有成本更低不论移动终端、桌面终端或是会议室，等可以获得高清晰、低带宽的视频，促进更深度的协作和互动2015年3月24日-随时随地的视频...
  

• Avaya将云技术带入美国职业足球大联盟

  2014-11-27 16:11
  Avaya冠名圣何塞地震足球俱乐部新主场，双方携手以高科技提升球迷体验Avaya球场将成为美国职业足球大联盟首个采用云技术的场地基于云的应用将帮助俱乐部简便地增加新功能，不断提升球迷体验Avaya和美...
  

• Avaya连续第四年获得Frost & Sullivan颁发的“2014北美呼叫中心呼入路由市场领导奖”

  2014-10-13 11:57
  Avaya连续第四年获得Frost&Sullivan颁发的2014北美呼叫中心呼入路由市场领导奖。avaya凭借其不断的创新、对市场趋势和客户需求的洞察以及优质的服务，成为该领域的佼佼者。Avaya智...
  

• Avaya渠道“下沉”

  2014-09-28 09:45
  这个计划主要针对于中小企业，Avaya称之为商业市场。严格意义上讲，它并不是这家企业通信巨头最熟悉的领域。Avaya几年前才刚刚进入这个领域，但它已经在全球中小企业语音市场占据了四成的市场份额。传统上...
  

• Avaya为圣诞老人追踪热线提供支持

  2013-12-24 13:51
  •期待圣诞老人的孩子们，可在12月24日拨打北美防空司令部（NORAD）圣诞老人行踪探秘热线（1877HI-NORAD）•Avaya系统将支持服务热线的1250位志愿者北京，201...
  

• 深海捷携手华智科技搭建便民E街坊呼叫中心平台

  2013-11-14 11:04
  E街坊智能社区公共服务平台——是广州华智计算机科技有限公司与传统媒体、物业、地产公司合作,以珠三角地区为据点,辐射全国的社区公益、便民服务及购物的公共服务综合运营平台。平台通过...
  

• 华为携手合作伙伴开启统一通信创新体验

  2013-09-13 09:38
  【中国，上海，2013年9月11日】全球领先的信息与通信解决方案供应商华为，携创新产品在上海合作伙伴大会展出。在本次会议上华为面向合作伙伴推出包括中小容量IPPBXeSpaceU1911（以下简称U1...
  

• 华为携UC&C产品召开上海合作伙伴大会

  2013-09-13 09:36
  华为在上海合作伙伴大会暨新品发布会上发布了包括中小容量IPPBXeSpaceU1911、eSpace7900系列IP话机、全球首款一体化视讯终端TE30、全适配MCU（多点控制单元）VP9630等一系...
  

• 华为视讯携手合作伙伴开启视频会议新时代

  2013-09-12 16:20
  华为携新一代视频会议产品在上海合作伙伴大会展出。华为今年推出的全球首款一体化视讯终端TE30、全适配MCU（多点控制单元）VP9630等明星产品悉数亮相，让各行业合作伙伴体验到了简单、智能、高清的视频...
  

• 看Gartner如何评定联络中心基础设施关键性能

  2013-08-12 12:05
  您可能非常重视联络中心对您的企业业务的影响，因为它的作用不言而喻，毋庸置疑。不过，在您评估停机成本、以及联络中心带来的价值时，您可曾留意过应用与基础设施供应商多元化所能造成的风险？Gartner认为，...