首页 >> 企业动态资讯 >> 交换/排队机

• 预测外呼的转接会引起客户反感

  2013-07-09 13:05
  第1章预测外呼的转接会引起客户反感预测外呼客户会等待，体验很差，这个月，连续两位呼叫中心的前辈都质疑这个问题。听到400响，摘机，听到振铃或被摘机，喂两下，没声，我就会觉得系统不够细腻，当然挂机。这是...
  

• 天润融通多媒体呼叫中心解决方案

  2012-07-23 13:00
  随着呼叫中心技术的发展，企业将越来越多的目光投在如何聚焦目标客户、如何挖掘客户潜在价值、如何满足客户潜在需求上面，将呼叫中心从客户满意中心转变成利润中心，已经成为企业的关键核心竞争力之一。要实现这一转...
  

• 思科结合岱凯提供新世代BYOD解决方案

  2012-07-18 10:56
  在IT消费化的潮流驱使之下，员工使用行动装置存取企业资源的需求日益升高。为帮助企业快速导入行动力策略及BYOD建置，台湾思科(Cisco)与其合作伙伴台湾岱凯(DimensionData)推出端到端智...
  

• 英立讯智能路由排队

  2011-07-06 13:52
  ZingSwitch®CVNET呼叫中心平台能够针对不同的接入提供不同的自动呼叫分配和排队路由。ZingSwitch®交换机内部集成了ACD，无需用户进行编程，即可针对不同的通道和不同...
  

• AVAYA S8730 多媒体服务器

  2009-06-16 18:29
  简介S8730交换系统是AVAYA公司S8000系列电话通信系统中的最高端产品，适合于大规模呼叫中心系统和机构分布非常广泛的客户。概述S8730系统的媒体服务器是整个系统的大脑，应用软件安装在该服务器...
  

• 傲威：家用型IP-PBX应用解决方案

  2008-05-08 13:41
  在家庭宽带普遍率大大提高的背景下，SOHO式办公模式已经从欧美向国内发展。也随着多户型、复式型的出现，使得传统的一家一线的电话模式已经跟不上需求。家里住的人越来越多，要打电话的人也越来越多，这不免让大...
  

• 讯时捷：IPX 系统平台构架方案

  2007-06-20 00:00
  【客户需求】某保健品公司在各地的办事处有二十余家。各地办事处负责人经常往来与总公司和办事处之间，并且，在各地的办事处都要聘请当地的坐堂医生进行现场的解答，坐堂医生专业技能无法在短时间内判断处来。在这些...
  

• 浩丰时代发布领先的增强型智能路由系统VOM MCD

  2007-04-23 00:00
  VOMMCD增强型智能路由系统是北京浩丰时代科技有限公司和日本富士通公司专门面向企业级用户联合开发的智能ACD系统。VOMMCD系统融合了两家公司多年来从事呼叫中心系统研发和实施技术，包含了日本和中国...
  

• 阿尔卡特朗讯发布OSS系统中文版套件

  2007-04-03 00:00
  阿尔卡特朗讯和业界领先资源管理软件供应商Cramer在海南三亚共同举办了"'合创天下，引领未来'OSS网络资源管理研讨会暨面向下一代的网络资源管理系统Cramer6OSS套件中文版发布仪式"，全力推出...
  

• 东柏SoftPBX呼叫中心案例

  2007-04-02 00:00
  案例背景VIPS是吉隆坡一家提供电话销售、客户调查、热线查询等各种外包服务的外包型呼叫中心。由于业务的发展，VIPS需要扩大呼叫中心的规模，VIPS希望在有限投资基础上建立一个新的外拨呼叫中心，以满足...
  

• 西门子MCXIP融合通信解决方案

  2006-11-29 00:00
  当今信息时代，通信技术、计算机技术、微电子技术的发展进步使得语音、视频等实时通信业务通过IP网络进行传送和交换变为现实，融合通信系统使得可以在同一个IP基础设施上提供语音、视频、数据等多重业务。SCN...
  

• 北电IP电话服务易初莲花连锁超市案例

  2006-11-24 00:00
  【编者按】易初莲花连锁超市是由泰国正大集团投资的特大型超市连锁企业。自1997年公司开业以来，业务迅速发展，先后在上海、广州、杭州、武汉、山东、天津、北京等地成立了40家大型连锁超市，成为中国连锁业中...
  

• 阿尔卡特扩展其获奖的高性能万兆交换机系列

  2006-11-03 00:00
  巴黎，2006年10月4日–阿尔卡特（巴黎证交所：CGEP.PA，纽约证交所：ALA）日前宣布推出阿尔卡特OmniSwitch9600。该产品是屡获殊荣的全功能高性能万兆以太网交换机OmniSwitc...
  

• 阿尔卡特：NGN+IP-PBX多业务网络方案

  2006-11-02 00:00
  引言随着IP技术及其应用的广泛普及，目前众多企业都开始迈向VoIP，通过采用新的业务和应用，以达到提高生产效率和降低通信成本的目的，近几年出现的IPPBX技术，就是企业专网VoIP市场的代表。在企业V...