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• 基于朗深UniMedia中间件的移动IMS解决方案

  2015-04-29 11:31
  2013年是移动运营商的IMSIPPBX年，利用Keygoe做成高端IPPBX产品，替代目前其他功能单一的IPPBX厂商，除IPPBX的所有功能外，还实现完备的呼叫中心、会议系统等复杂功能，形成集IP...
  

• 电力企业建设呼叫中心的必要性

  2015-04-29 10:23
  伴随着计算机技术的发展、信息时代的发展，越来越多的人们需要迅捷、方便地了解各种信息和得到方便周到的服务，这也促使了电力事业的迅猛发展。随着用电量及规模的不断增加以及各大市政工程的实施，电费催缴、报修、...
  

• UniMedia中间件依托独特的“6S”特性广泛应用在电力和水利行业

  2015-04-29 10:20
  近年来电力、水力行业随着IT的发展，越来越多的应用了呼叫中心的功能，最常见的就是在调度中用到，包括：1）一号通，就是一个值班员同时登记办公电话、手机、家庭电话等，在登记之后开通一号通功能，就能保证在上...
  

• 利用朗深云语音中间件实现语音验证码的变革

  2015-04-24 11:42
  移动互联网让互联网变得越来越真实，语音通话凭借简单、可靠、安全的优点，表现出了旺盛的生命力，运营商和第三方语音应用开发商结合，迎来语音应用新的春天。语音验证码已经变成了验证码领域的一种新兴应用，验证码...
  

• 朗深的iSoftCall（T8）电话外呼营销系统

  2015-04-24 11:40
  目前，电话外呼营销业务方兴未艾，传统自建外呼方式具有成本居高不下、系统建设门槛高的不足，有了朗深iSoftCall(T8)电话外呼营销平台，这些问题都将迎刃而解，您只需提供广告词，语音系统就会自动帮您...
  

• 大数据时代的呼叫中心如何避免数据泄露

  2015-04-23 16:09
  目前，一些行业大数据整合平台利用自己的数据资源优势，可以做很多基于数据的增值应用，对海量数据进行归纳整理，给不同的客户提供客户关心的特定数据就是大数据平台的核心竞争力，客户在使用有价值数据的同时如果保...
  

• CRM和BPM中基于朗深UniMedia中间件实现呼叫中心功能

  2015-04-23 15:57
  CRM是客户关系管理软件，BPM是业务流程管理软件，两者在广大中小企业的应用中起着越来越重要的作用，CRM客户关系管理系统是把市场和客户信息统一管理，并进行有效分析处理的应用系统，它为企业内部的销售、...
  

• 呼叫中心与电子商务结合

  2015-04-16 10:07
  如何选择一个呼叫中心系统来为企业开展电子商务服务。电子商务离不开互联网，而现在呼叫中心也是建立在互联网上，对于中小规模的呼叫中心建议可以采取这种模式，它可以快速开展业务，同时在初期能降低企业信息化的门...
  

• 呼叫中心全面解决方案综合解析

  2015-04-16 10:06
  每种模对于企业级呼叫中心的建设模式，目前主要有外包、托管、租用以及自建四种方式式都有其适应的用户群体及业务范畴，在建设呼叫中心时，要根据自身的实际情况，合理选择。1、外包呼叫中心:企业将业务委托给外包...
  

• 呼叫中心唤起忠诚度

  2015-04-16 09:53
  客户关系管理，对管理者来说是开拓市场的一种主要手段、是电子企业的焦点，它主要包括呼叫中心应用、数据仓库、销售激励自动化、开拓市场自动化和电子商务应用等。根据GARTNER集团一项新的研究表明，热衷于电...
  

• 呼叫中心产业转型 相关扶持政策或空降

  2015-04-16 09:14
  但也要看到的是，我国的呼叫中心产业与国外成熟市场相比，仍处于初期发展阶段，特别是多数呼叫中心规模较小，专业管理和技术人员缺乏等方面存在一些不足。数据显示，在跨省经营的呼叫中心企业中，78%的从业人员少...
  

• 物流行业呼叫中心解决方案

  2015-04-10 09:03
  随着经济的迅速发展，贸易的广泛需求，物流业正以全新的面貌迅速发展与成长着。从传统的以产品包装、运输、装卸、仓储为主旨的物流，到现代的系统化、总体化、综合物流管理这一新观念的提出，预示着信息的传递已成为...
  

• 网页呼叫中心系统适用范围功能特性：

  2015-04-10 08:55
  企业售前、售后服务中心；产品销售热线；产品咨询热线；网上商城购物咨询；网站广告业务洽谈；酒店VIP用户预定业务；票务咨询预订；短期促销活动热线；公共事业投诉；政府咨询、投诉热线；心理咨询热线；政府慈善...
  

• 如何运营呼叫中心

  2015-04-09 16:36
  一个呼叫中心系统的成功与否，常常取决于呼叫中心系统的运营情况。传统的呼叫中心仅仅是一个成本中心"，即企业仅将此用于客户投诉、信息调查等方面，仅仅从侧面为企业树立良好的企业形象，带来的利益也是间接的。目...