产品之二 VOM®虚拟组织管理平台
浩丰时代推出的VOM®虚拟组织管理平台提供强大的CTI功能和丰富全面的质量管理功能。VOM®将CTI的范畴推广到虚拟远端坐席，全面支持VoIP。除支持著名厂商的软交换PBX，VOM®自身提供的IP网关可以让任何主流PBX的用户灵活实现VoIP组网的要求。
产品特点：
ü 强大的智能ACD功能
ü 友好的使用/维护界面
ü 良好的通用性、扩展性和稳定性
ü 丰富的二次开发接口
ü IP-Enabled
ü 强大的ASP功能
ü 语音交换功能
ü 支持多媒体接入
产品功能：
ü 智能路由功能
ü ACD统计报表功能
ü 基于自带VoIP网关的虚拟远端坐席管理功能
ü 提供坐席端软电话
ü 提供二次开发工具
ü 坐席实时监控功能
ü 录音监听/检索功能
ü 员工评估功能
ü 录音质检功能
增强型智能ACD功能：
ü 多种排队算法
ü 支持呼叫的优先级处理
ü 设定坐席技能级别
ü 支持数据库联动
ü 支持VOM与ACD组之间的多对多关系
ü 提供脚本生成工具及模拟运行环境
ü 提供多种模板
ü 提供编译机制
