工作性质：全职                工作地点：上海，北京

月薪范围：面议                工作经验：3年

主要职责：

1.为客户提供Contact Center 运营管理优化解决方案，如质检，绩效管理，人力资源优化（排班）等解决方案的咨询及应用，负责完成对用户运营优化管理的售前服务，包括技术交流、标书制定和应答标等；

2.对合作伙伴、客户管理人员、坐席代表进行运营管理优化解决方案方面的培训。

3.具有实际Contact Center运营经验或熟悉呼叫中心排班管理系统者优先考虑。

4.具备良好的客户服务和售前意识。

5.积极参与团队合作。

职位要求：

1.具有呼叫中心系统运营咨询或售前技术支持经验，良好的方案设计能力和口头表达能力；

2.良好的组织、沟通、协调能力；

3.熟悉呼叫中心的组织结构、业务需求和流程；

4.具有呼叫中心运营经验或者排班、质检，绩效管理顾问经验优先考虑；

5.大学英语四级或以上。

有意者请发送简历至：dannyyang@fdscallcentre.com