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Avaya IP语音通信打造缅因州优质居民服务

2007-05-30 00:00 《4PS呼叫中心国际标准研究中心》 咨询电话:17317241681(微信同号)


  • 缅因州采用IP通信解决方案为个办公区域的政府职员带来智能通信
  • 解决方案包括新款Avaya one-X Deskphone Value Edition IP电话,以低成本提供先进通信功能
  Avaya近日宣布为美国缅因州政府提供了先进的IP语音通信解决方案,使得在不同地点工作的政府职员都受益于智能通信,从而提高办公效率,更好地为居民提供服务。缅因州一直十分重视提高政府职员的通信能力,但是相关预算并不充裕。Avaya公司的IP语音通信解决方案具有快速、简便和“全天候”的特点,并且性价比出色,于是就成了缅因州政府的最佳选择。

  “我们的政府机构分布较广,需要以简单、有效的方式让众多部门的职员来使用IP语音通信。我们的公共安全、管理和行政等各部门分散在半径十英里左右的不同大楼里,大家经常来回走动,有的同事还会在家办公。Avaya从基础架构和成本两方面入手,让我们的职员迅速体验到IP语音通信的优势。”缅因州信息技术办公室高级技术支持专家Jeff Welsh说。Welsh表示,新系统到位后,缅因州政府职员获取通信的速度大大加快,相互之间以及和居民的交流也变得更加顺畅。

以简便和低成本的方式尽享IP语音通信的益处

  许多缅因州的政府职员都通过他们习惯的桌面电话来获取先进的IP语音通信性能。缅因州政府一共使用了1100多部Avaya IP桌面电话,其中就包括新款Avaya one-X Deskphone Value Edition。这一机型是Avaya最近新推出的,可以以优惠的价格为员工提供所需的各种语音通信功能,非常适合预算有限的缅因州政府。

  缅因州很早之前就开始测试Avaya one-X Deskphone Value Edition IP桌面电话。该州的政府职员对其中的许多功能十分喜欢,比如可以显示来电和拨出号码的电话记录、内置的联系人名录、以及分机/手机联动等移动办公性能等等。Value Edition采用用户友好界面,能让用户快速适应新的电话,而无需对其进行培训。

  “我们的工作很忙,所以希望通信方式能够尽量简单。Avaya one-X Deskphone Value Edition跟我们的现有架构一致,操作也为员工所熟悉,可以让我们轻松地体验IP给生活带来的便利。从用户体验来看,只要一打开菜单,就能看到功能键闪光,以及之前的来电列表。如果想启用移动办公性能,只要按下按钮,就可以通过手机保持与办公室电话的连接。这对政府职员来说都是非常重要的功能。”Welsh表示。

Avaya IP语音通信确保政府连续运行能力

  Avaya IP语音电话与应用在灾难恢复方面也给缅因州政府提供了很好的支持。比如,当办公室或是网络出现故障时,紧急情况处理办公室可以帮助职员在家通过笔记本电脑使用Avaya IP软电话来代替桌面电话,以确保其通信畅通无阻;职员如果需要在另一座政府办公大楼开一间办公室,可以直接登陆新办公室的Avaya IP电话。Welsh表示,这种人员和电话可以随处移动的特性也是IP语音通信的另一个优势。

  Adds Welsh说:“速度给我们带来巨大的变化,而Avaya IP语音通信是这一变化的推动者。有了它,政府职员在家同样能很好地工作,发生故障时许多职员可以随时转移到别的办公楼,因为Avaya IP语音通信,我们可以随时保持连接。”

关于Avaya one-X Deskphone Value Edition:

  Avaya one-X Deskphone Value Edition,即1600系列IP电话1600, 是Avaya最近推出的新产品。它具有性价比高的优点,可以让企业稳定地过渡到IP语音通信,同时还能与之前的IP语音软件Communication Manager兼容。

  Value Edition很好地扩充了Avaya的one-X产品线,该产品线包括获奖产品9600系列桌面电话等多款IP电话,可满足不同用户的需要。

Avaya

 

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