4月10日, 全球最大的服务外包企业之一EDS宣布，该公司在武汉光谷软件园建立全球第四个服务交付中心。未来两年内，该服务中心将投资千万美元，人员规模达到2000人。中国服务交付中心将成为EDS全球“Best Shore”网络的一个重要组成部分，先期计划招聘700名员工。
EDS亚洲副总裁兼总经理David Wirt先生在接受本报记者采访时表示：“中国市场非常巨大，潜力非常好，IT服务公司也具有非常好的前景，我们选择中国，不仅希望利用中国的人力资源和低成本的服务给国外的公司服务，同时也希望能够把EDS中国业务也发展起来。”作为全球服务公司，EDS必须确保全球的客户可以得到低成本、高质量的服务。根据这个标准，在武汉建立的服务中心也将承担EDS全球的部分业务，并在中国拓展金融、汽车、制造等行业市场。
EDS 1992年进入中国市场，目前在上海、北京拥有两家办事处，在上海还有一个全球外包中心。对EDS来说，中国已经成为未来的战略性市场。近年来，中国外包产业一直保持高速发展。有关数据显示，2006年中国软件外包服务市场规模高达14.3亿美元，同比增长55.4%，该公司预测，到2010年，中国软件外包市场将达到70.3亿美元，占全球软件外包市场的8.4%。对EDS等国际服务外包巨头而言，中国的服务外包市场蕴藏着巨大的宝藏。
在过去的四个多月时间里。EDS中国人力资源总监与亚太区Best Shore人力资源负责人马库斯（Marcus Woodhouse）一直在武汉的各大高校“云游”。
马库斯能说一口流利汉语，定居上海的他见多了优秀的IT精英。但他很快被武汉高校里的年轻人们打动了。目前，他已经从武汉大学，华中科技大学找到了500多名“非常合适”的人选。相比印度和中国其他地区，在武汉高校找到的这些学生令他非常满意。
“我想，对于一个服务外包企业来说，武汉是‘对的地方’，也有服务外包最需要的‘对的人’。” EDS这个全球著名的服务外包企业，在15年前就已进入中国市场，但发展并不顺畅。“现在中国已经成为美国和欧洲之后，最大的服务外包市场，我们不会再错过这个市场的重要发展机会了。”马库斯说。
"质优价廉”的人才是EDS选择在武汉光谷软件园建立他们在中国的第一家服务外包中心的原因。目前，IBM、EDS、日本通信工程公司等多家海外企业也频频派团来武汉寻找合作机会。方正、联想、纬创、软通动力等国内外包企业也已将研发中心设在武汉。
武汉当地有关部门希望能像大连、北京等一线城市那样，成为跨国公司眼中的抢手市场。对此，Gartner Consulting咨询的副总裁黄大刚生认为，随着一线服务外包城市成本上涨和BPO业务的出现，较小的城市在服务外包方面有新的优势。“事实上，从成本的角度来考虑的话，二线城市从人员的薪酬或者是租金方面只有一线程度的50%到60%左右。所以相对来说是比较有吸引力的。二线的城市业提供了很好的优惠，所以对服务提供商业来说很是有吸引力。”
不过，和很多中国内陆地区的城市一样，“九省通衢”之地的武汉，在相关配套设施和招商引资方面并没有天赋。2006年下半年，在商务部的建议下，大连软件园和武汉东湖新技术开发区将达成合作。双方各持股50%，成立总股本5000万元的合资公司。“混血”后的武汉光谷软件园很快建立起相关的配套措施和公共服务体系。
为此，武汉光谷软件园由东湖高新区与大连软件园股份有限公司（以下简称DLSP）共同开发，目前规划占地面积1000余亩，规划总建筑面积60万平方米，已建设完成部分产业和配套设施。未来计划在九峰山森林保护区南侧规划建设总占地面积9平方公里的“光谷软件城”。
据湖北软件基地办公室介绍，武汉光谷软件园以“华中服务外包中心” 为主要目标，预计到2015年，武汉光谷软件园将实现软件产业总收入500亿元，成为“华中软件之都”。
近年来，国内外软件外包巨头纷纷看好武汉软件外包业。IBM、EDS、日本通信工程公司等多家海外企业频频派团来武汉寻找合作伙伴或设立基地。同时，方正国际、联想软件、纬创软件、软通动力等国内著名软件外包企业也已将研发中心设在武汉。武汉服务外包产业格局发生根本变化，软件研发和产业化方面处于国内领先水平。
武汉市有关部门出台了一系列优惠政策，包括设立重大项目招商专项扶持资金，用于引进国内外著名大公司和具有良好发展前景的大项目的地价补贴。
记者还了解到，武汉市已计划投资5亿元建立国内最大规模的软件外包培训基地，用于软件外包人才的研发式实训。并在当地服务外包专项扶持资金中按1： 1比例安排配套支持资金，支持人才培训；对大学毕业生参加服务外包从业技能培训的费用给予15%以内的补贴；对服务外包企业新入职员岗前业务技能培训费用给予50%以内的补贴。
Gartner 副总裁黄大刚表示，武汉正是以得天独厚的高校资源吸引了国内乃至全球的服务外包商，这也说明未来的几年，类似武汉这样的中国二线城市将成为服务外包市场新的基地。
