a. 项目背景：
XX人寿保险有限公司是一家中外合资的保险公司，进入中国市场数年来，始终保持着稳健的发展态势，依仗集团的雄厚实力，XX人寿保险公司的保险品种、保障范围之全均在保险界名列前茅。2007年中国保险业将进一步加大开放力度，这对XX公司来说意味着将面对更多挑战性的机遇。XX公司将从市场需求出发，不断丰富产品险种，提高服务质量，为客户提供专业而不乏人性化的优质服务。
b. 项目目的：
更直接的接触到目标客户，开拓新的渠道，降低业务员成本；邀到潜在客户群，上门推荐理财人寿理财产品，年费为8000~1200元，最终达成保险目的。
c. 目标人群分析和选择：
调查表明，买保险的人中31-45岁的占65.4％；当家庭月收入在5000元-10000元间时，46％的人选择保险作为家庭主要理财方式。
目标用户为：
• 上海/广东/佛山地区常驻居民
• 年龄25-45周岁
• 月收入5000元以上人民币或年收入5万以上人民币
d. 服务形式：
座席外包服务——Telemarketing
e. 项目结果
从罗维2200万消费者数据库中选取符合目标定位的用户，使用筛选的117万目标数据拨打电话，其中65%的电话接通率，76万人接通电话，最后6%即4.56万人对保险理财产品有兴趣。
项目开始时通过电话沟通，只有3.8%的人对产品感兴趣，ROADWAY经过年龄差异、性别差异、消费能力差异等数据分析，最终把比例提高至6%。
