井星科技长期从事呼叫中心录音系统的研究和开发，并且在国内大量的客户应用成功案例，其中包括了大量超过1000线的录音系统应用。
经过多年的发展，井星录音系统已经建立了成熟平台架构和应用机制，并且基于各种用户环境和应用情景，提供多种录音模式和机制，为不同行业、不同系统架构的用户提供多样化选择：
·并联中继录音模式（模拟/数字）
·并联分机录音模式（模拟/数字）
·会议录音模式
·IP端口镜像录音模式
·Avaya DMCC接口录音模式

井星录音系统架构图

DMCC录音系统
Avaya Device Media Call Control (过去版本为CMAPI)提供了方便第三方应用系统能力。DMCC提供了三种服务：设备注册和控制、媒体控制、呼叫控制。
通过Avaya DMCC服务，井星录音系统在系统上注册为虚拟的IP分机作为录音设备，当座席开始通话时，通过DMCC发起监听或者会议，将语音流保存到录音存储系统。

DMCC录音系统结构及硬件组成

DMCC录音功能特点
·被录音的设备类型不限：可以是数字话机、模拟话机和IP分机甚至IVR端口；
·地理位置不限：分机可以在远端模块上或者远程IP分机；
·部署灵活：通过IP主机媒体，可以在PBX近端或者远端部署；
·允许1+1或者N+1的备份

IP镜像录音系统
IP纯软录音是通过网卡，进行采集数据，当一个呼叫产生时，录音主机通过 SNIFFER 方式得到消息，启动录音，抓取语音数据包，通过主机 CPU 处理语音包，然后再进行压缩将数据存放到本地硬盘，形成语音文件。

中继录音系统
并中继的录音方式主要包括了电压控制、声音控制和CTI方式等三种，其中井星科技通过CTI方式的录音模式，在录音准确度、录音信息量和录音状态识别等方面，都具有明显的优势。

中继录音优点是可以全程记录接入交换机的所有通话内容，保证多点路由和外转外呼叫中的通话得到准确记录。

分机录音系统
所谓分机录音，即录音系统通过分机侧不同的话机类型，对用户通话进行录音，话机类型可以分为数字话机、模拟话机和IP话机等。
其中模拟分机和数字分机录音可以分别通过并线录音卡板来实现，数字话机还可以采用会议录音和并联话筒方式进行录音。IP话机则可以通过IP端口镜像的方式来进行录音。
分机录音方式的优势是可以准确对坐席通话进行全程录音，并且录音方式可实现度高，技术简单，性能良好。

井星录音系统功能
·录音任务设置
系统可以灵活的设置录音任务，任务条件包括时间、分机号、座席号、中继号等，在录音服务程序提供的管理程序中，支持动态配置，实时生效。
·自动报警功能
录音服务对于各个部件故障或网络故障、磁盘容量不足等，均可以自动检测，并提供多种告警方式。
·录音查找和播放功能
用户可以选择根据时间段，座席号，分机号，来去电号码等多种条件组合查询。
·录音质检功能
系统提供完备的质检功能，包括质检项设定、质检评分、自定义评价、录音推荐、采样规则设定等。
·备份/恢复功能
提供多种录音备份方式：自动备份、双备份、自动转存、定期删除、循环删除等
·离线查询
系统提供备份还原工具，对于转存后的记录，仍可以正常的进行查询和回放。
·用户管理
定义不同级别用户的操作权限分配，达到人员权限管理和分配的目的。

井星录音系统功能特点
1. 全模式录音解决方案
2. 支持多类型终端统一录音
3. 支持多点集中录音
4. 支持工控机、服务器等多种硬件平台
5. 支持多种操作系统平台
6. B/S配置管理
7. 支持全程录音记录
8. 支持N+1备份
9. 支持HA热备切换
10. 单机支持1000路并发
11. 提供录音查询、采样、质检等多种应用
12. 同时支持多套PBX
13. 提供用户权限管理，有效区分录音查询权限