韦博国际英语(URL:www.webi.com.cn)采用OKI的CTstage系统作为其客服部门的通信平台。该系统初期投入12个座席,系统将融合专业CRM系统和CTI平台为一体以达到更有效地让大众了解韦博的教育体系,让更多人受益于韦博的教学成果,全方位提供教学支持。
随着中国国际化的深入,作为国际通用语言的英语在越来越多的场合得到广泛应用,具备良好英语能力的专业人才成为中国经济发展中的最紧缺群体,大量出于职业发展考虑、个人兴趣爱好等各种不同需要而希望掌握英语的群体也随之出现。秉承“为中国人提供更好、更快捷学习英语方法”的宗旨,韦博就是在这样的发展趋势下,于1998年在中国成立的。
韦博独创了“三阶段多元学习法”,并不断推出“英语角、社交俱乐部、网上课程、英语随时学”等等一系列具有创意、以学员为本的各种语言学习、东西方文化活动及服务内容。为让更多想学好英语的人以最方便的途径,认识韦博先进的教学方法,参与韦博推出的各种活动,韦博开展了大量的宣传活动,怎样管理和服务好新旧学员,意味着韦博需要一个先进的系统来帮助其管理庞大的学员信息,以便于韦博根据学员的实际需求推出更符合需要的学习活动。
CTstage配合灵活运用管理学员信息的CRM系统,使韦博更能直接了解到学员最关心的问题、最感兴趣的活动等业务信息,帮助其积极开展研究传统教学弊端,分析中国学生现状工作的实施,从而为保证韦博教育活动的高效性打下扎实的基础。
时至今日,韦博已成为全中国最具规模的国际英语培训机构,每年协助包括国家公务员、企事业管理人员、在校大学生在内的近50,000人提高英语水平。今后,韦博更将携OKI CTstage之手,进一步为更多的中国学员提供优质的教育,力求为中国发展输送更多英语能力全面的人才。