8月8日（昨天）下午，由AVAYA、井星科技、缤特利等协办的“2008年北京奥运会观众呼叫中心三周年庆典 ▪ 微笑服务绽放你我”高端酒会，在上海绿丰花园隆重举行。这是一次为国内呼叫中心业界旧友新知度身打造的仲夏团聚，借着奥运观众呼叫中心成立三周年的喜悦气氛，此次2008北京奥运会观众呼叫中心的系列纪念活动得到了业界广泛支持。包括建设银行信用卡中心副总裁李国夫先生、招商银行信用卡中心副总经理黄龙先生、工商银行上海分行电话中心主任高临先生、农业银行行用卡中心邱遵处长、上海电信客户服务中心主任高翔先生等三十余位领导在周一繁忙的公务中拨冗出席此次聚会。

交流活动开始后，首先由Avaya中国区副总裁李农先生登台，与各位嘉宾分享“Avaya Aura联络中心套件”等全新微博接入技术。李总以自己在新浪微博上驰骋的切身经历，结合当下社会化媒体热门案例，与众嘉宾交流感想，一齐探讨国内客服行业在应对社交媒体浪潮中所面临的服务转型、难得机遇以及挑战。绘声绘色的描述与例证，令在座嘉宾颇有感悟。接着，缤特力（Plantronics）大中华区总经理陶海东先生介绍了缤特力成立五十载以来所历经的成功转变和眼下的创新产品。慧锐系统（Verint）资深顾问董亮亮先生也上台就Verint的技术革新做了生动而精彩分享。此外，现场还揭晓了大家期盼许久的“上海井星杯第九届中国呼叫中心产业高峰论坛摄影大赛”获奖名单——招行信用卡中心总经理助理刘鹏、Avaya中国区副总裁李农和招行远程银行中心副总经理蓝益民分别获得由上海井星提供的时尚潮品iPad2。台下嘉宾皆对他们娴熟的摄影技术和健康的生活态度啧啧称赞。