7月30日,汉维高新技术有限公司作为会议的赞助商携完全自主研发的Web1800远程服务系统出席了第三届中国软件渠道大会,在会上发表了“看云计算时代的Web1800远程服务系统”的主题演讲,远程服务成为此次展会上最具创新性的软件系统,受到与会嘉宾的一致认可。基于云计算体系架构的Web1800远程服务系统完全依托互联网,不仅可以嵌入企业网页、软件产品中,还可以与企业Callcenter、CRM、RTX等应用软件系统融合,无地域限制的系统架构,可以为全球用户提供远程服务。Web1800开启了云计算时代的精准高效的服务方式,可以为企业构建集电话服务、远程服务、现场服务三位一体的全新服务模式。Web1800远程服务系统帮助企业实现了用户通过互联网轻松的就能获取远程服务,将软件安装、培训、使用指导、故障排查等一切上门服务的工作内容,通过互联网就能解决。
由此,我们可以看到,不管企业服务的是个人,还是一个组织,在互联网越来越普及并成为人们生活的一部分,在服务变成企业主要的一种盈利方式的环境下,企业应该看到依托互联网的远程服务,这种为企业创造价值,带来利润的新型服务方式,正在使企业进入一次服务转型、服务创新的历史性时期。IT服务商,可以用远程服务将自己的触角伸向急速增长的网民,亿万个人电脑用户;软件服务商,可以将远程服务嵌入到软件产品中,企业网页中,客户端应用程序中,用户需要服务时,鼠标点击就可获取服务,简便、快捷节省企业服务的成本,创造服务的增值点,提升客户的满意度;电信服务商、财税服务商,面对每天巨大的服务工作量,可以利用远程服务来减少上门次数,提升服务效率,远程服务作为一种新型的服务方式,依托互联网可以将服务的触角真正地延伸到用户的手边,鼠标点击后,就能获得远程技术与服务支持。
据了解,目前Web1800在国内的主要客户有包括金蝶、瑞星、浪潮、广州电信、中石油、中化国际、河北航天信息、深圳市政府采购中心等多家企业,应用覆盖IT维护、电脑维护、软件服务、财税服务、金融服务、电信服务等多个领域。