客户介绍
西安普惠体检中心成立于2005年，在西北地区率先开创“医检分离”的全新健康体检模式。目前，普惠体检已实现从单店经营到连锁发展经营的战略转变，是西北地区成立最早、规模最大的专业体检连锁机构，现有三家专业化健康体检中心，总营业面积7000平方米，员工人数达300余人。
面临问题
如何使人们迅捷、方便的得到体检中心的医疗服务是衡量一家体检中心综合水平的标准。凭借优质的医疗水平，普惠体检已经成为西北地区规模最大的专业体检连锁机构，但随着连锁店的增多，统一管理似乎变得越来越重要。该中心负责人透露，体检咨询、业务受理、用户投诉、客户回访、市场分析等急需流程化。
□ 体检中心对外公布不同的联系电话，电话转接困难
□ 对外公布电话缺乏语音导航，流失咨询量
□ 现有电话系统无法很好的处理客户咨询、投诉等问题
实现效果
天润融通智能400可以很好的解决以上问题，智能400电话是具有后台功能的400电话，其一度被客户称为“简版呼叫中心”。
□ 智能400电话语音导航功能帮助普惠体检更加规范的为用户提供快速咨询服务，很好的把握住咨询用户，优化服务流程
□ 智能400电话来电智能转接功能使得普惠体检根据自身需求将电话进行分类，如：业务咨询、技术服务等
□ 智能400用户投诉管理可以使用户更好的对职员的服务立场、服务质量等进行投诉举报及批评建议；也可以使公司更好的对职员的工作态度进行监督，从深层次改善了服务质量，提升了公司形象；
□ 智能400电话还可以在客户投放广告之后，很好的监控广告效果
