如何提高主动客户服务和营销的水平？
    同质化竞争愈发激烈，企业对主动客户服务和营销的业务提出更高要求。如何有效进行电话营销，如何开发新客户，如何挖掘客户最大消费能力，如何提高客户忠诚度等等一系列问题在困扰着管理者。

如何有效整合客户数据资源？
    企业现有的客户资料本身就是资源，如何有效整合并充分挖掘出商业价值，管理者非常重视。

如何评估呼叫中心业务的开展情况和效果？
    随着企业发展，呼叫中心业务量节节攀升，业务组成日趋复杂，在管理上开始遭遇瓶颈。

如何应对外包市场激烈的竞争？
    外包市场不断扩大，用什么方法来满足客户的几近苛刻的要求已经是各个外包呼叫中心面临的最关键问题。

如何增强外包呼叫中心竞争力？
    靠外呼业务获取更高利润率已是不争的事实，提供更高价值的服务是竞争优势的体现。
传统呼入型呼叫中心系统已经不能满足需求，有突出外呼优势的呼叫中心业务系统将成为客户的首选方案。