| | UniMedia中间件 | 同类产品 |
| 产品定位 | 定位为中间件产品 专门服务于系统集成商 不做业务系统开发 | 定位不清 既提供产品，同时也做系统集成 与集成商是竞争关系 |
| 使用方便性 | 坐席话务条直接引入立即使用 IVR定制器通过简单配置即可使用 模拟器环境支持全程无硬件开发 | 坐席和IVR开发都比较复杂 大部分高端产品在没有设备时无法进行开发 |
| 一体化结构 | 一体化解决方案，应用不受限制 IVR功能、录音功能等均一体化解决，免费赠送 | 需外挂的IVR服务器、传真服务器、录音服务器、媒体网关等，成本高，服务器之间通信困难 |
| 分布式扩展 | 采用全分布式结构，CTI、IDE、SYS、TTS、ASR、CDR、MON等模块均可分布到不同主机 | 不灵活，难以扩展。如IVR服务器访问数据库时，数据库访问能力无法与IVR剥离 |
| 二次开发语言 | 支持全系列开发语言，包括Java/ C#/VB/VC/PB/Delphi/Javascript 支持Java开发IVR和座席 | 很少支持Java系列语言，而Java在J2EE应用开发中十分重要 |
| Web应用支持 | 支持IVR与Web的交互，支持Ajax 支持纯J2EE座席，无需浏览器控件 | 产品老化，很少支持Web应用（包括国外高端产品） |
| IVR流程调试 | 强大的集成开发环境，支持设置流程断点 支持流程单步调试和变量跟踪 | 不支持单步调试（包括国内外高端产品） |
| 语音增值支持 | 面向对象的流程定制，通过脚本可处理复杂的语音增值逻辑，轻易实现语音会议、预付费通话、信令交互等各种增值业务 | 只适合定制呼叫中心的语音菜单，难以支持复杂的跨通道的语音增值交互应用 |
| 内置交换功能 | 闹钟、免打扰、呼叫转移、权限控制、黑名单、内置导航、灵活的主叫显示、信令层的源主叫和源被叫… | CTI引擎内置的交换功能很少，需大量的开发工作 |
| 数字话机模式 | 使用普通话机完全模拟数字话机功能，包括登录登出、示忙示闲、转移会议等 | 需采购昂贵的数字话机（尤其是国外高端产品） |
| 双机热备支持 | 除CTI引擎外的IDE、SYS、CDR、TTS、ASR等模块全部支持双机，实现全模块双机热备 | 较少支持双机，即使支持双机也仅限于CTI引擎，其余模块都不支持双机（包括Avaya、华为等） |
| 操作系统支持 | 同时支持Windows/Linux | 仅部分高端产品支持Linux |
| 硬件平滑过渡 | 平滑支持NADK语音板卡和Keygoe交换机 升级时应用层代码无需改动 | 很少支持从板卡到交换机的平滑升级 |
| 产品稳定性 | 运行稳定，单机支持500坐席，960IVR 曾成功替换在电视购物话务风暴中运行不稳定的某国外产品 | Avaya产品十分稳定，单机支持800坐席 部分国内产品，尤其是低端板卡产品质量不可靠 |
| 产品价格 | 低于大部分同类产品，远低于国外产品和国内华为等公司产品 | 价格昂贵或比较贵 |
