UniMedia® 帮助系统集成商快速开发 功能强大、高性价比、性能稳定的呼叫中心、IVR系统、语音增值业务系统。
UniMedia®的图形脚本一体化®、基于业务的流程®、以及图形/脚本的单步调试跟踪技术®、以及面向对象的流程定制语言®都处于业界领先地位，引领下一代中间件的发展趋势，为云服务模式提供支撑。
UniMedia® 中间件为系统集成商提供Java、OCX两种模式的二次开发接口，适合构建B/S、C/S等模式的应用，支持Java/Delphi/PB/VC/VB/C#/ASP/JSP/Javascript等多种开发语言。
人性化的UniMedia IDE集成环境，领先的图形化与脚本定制的融合和同步技术。
UniMedia产品组成：
| 产品 | 系列 | 说明 |
| CTI插件 | - | UniMedia® CTI Engine用于驱动语音板卡和XMS交换机设备，是套件的后台服务核心，内建PBX支持。 |
| SYS插件 | - | UniMedia® CTSYS提供了对文件、数据库、DLL、网络的访问，并为IDE集成环境提供脚本接口。 |
| IDE集成环境 | - | UniMedia® IDE Studio是集图形化、脚本语言编辑、编译、运行和调试的统一环境，向用户提供简便的业务流程编程和定制手段。 |
| IDE运行环境 | -- | UniMedia® IDE Runner用于最终高效率地运行由IDE集成环境编译生成的可执行代码。 |
| 辅助工具 | - | CTMonitor用于设备监控以及引擎参数动态配置； CTProbe用于设备探测(NADK专用)； CTAgt用户话单采集； CTSim引擎模拟器，在用户没有硬件设备的情况实现IVR简单的调试。 |
| 自动语音 二次开发包 | JAVA | UniMedia® CTI JavaExtension API，是一组Java开发包，二次开发者可使用此开发包开发基于Java语言的CTI服务应用，直接与CTI引擎实现交互。 |
| OCX | UniMedia® CTI COM API，二次开发者可使用此COM控件集开发基于VC++/VB/Delphi/PB等语言的CTI服务应用，直接与CTI引擎实现交互。 | |
| 人工座席 二次开发包 | JAVA | UniMedia® JMSI是一组Java开发包，开发者可以使用此开发包完成C/S模式下Java座席的开发，或是使用开发开发B/S模式下的Java座席Applet嵌入浏览器网页。 |
| OCX | UniMedia® MSI ActiveX，可用于呼叫中心座席二次开发的Active控件，可以嵌入网页实现B/S应用，或嵌入用户程序实现基于的C/S的应用。 |
（3）内置PBX部分（兼容VOIP H323/SIP）：
ACD排队（多种策略）
硬件登录、登出
内线呼叫、外线呼叫、来话应答、转移会议
虚拟号码、控制号码、号码播报
