中国农业银行总行全国95599客服系统的项目自2007年开始，五年来通过英立讯科技和农总行的不断努力建设，借助英立讯科技ZingSwitch语音客服平台全面提升农行全国95599客服的服务质量。截至到目前中国农业银行天津客服分中心已经全部上收成功，逐步实现95599客服系统统一平台、统一部署、统一发布、统一管理、统一监控的战略布局。

　　中国农业银行一体化客户服务中心，包括“一个系统、三个中心、36个分行节点”。一个系统是指全行的客服运营中心基于一套应用系统；三个中心是指中国农业银行客服中心（天津）、中国农业银行客服中心（上海）和中国农业银行客服中心（成都）三个集中的人工座席服务中心；36个分行节点是指各分行的语音接入、自助服务应用系统以及远程客服组。　

　　中国农业银行股份有限公司客户服务中心（天津）是农行电子银行体系的重要组成部分，是融自动语音和人工服务为一体的多渠道、全天候（7*24小时）、一站式的综合客户服务机构。通过电话、传真、因特网、E-mail、短消息等多种电子方式，为客户提供包括账户查询、转账、账户管理、投资理财、咨询投诉和产品营销等服务，服务范围覆盖全国21个省市，"95599，真情服务到永久"已成为我行深入人心的金融服务品牌。

　　此次英立讯科技（zinglabs.com）成功为农行（天津）客服分中心客服系统项目实现顺利上收，标志着英立讯科技一体化呼叫中心平台在中国农业银行一体化客服中心系统的成功应用，英立讯科技优秀的技术支持能力在项目建设过程中也得到了非常好的验证。英立讯科技将更加专注于国内金融行业呼叫中心市场，使客户感受到最新科技带来的应用便捷。