强调西安适合发展高素质劳动力聚集产业
景俊海副省长冒雪调研中国电信呼叫中心服务外包基地
景俊海副省长详细了解呼叫中心座席情况
调研中国电信呼叫中心服务外包基地
听取电信服务外包座席建设汇报
2月26日上午，景俊海副省长一行冒雪赴中国电信呼叫中心服务外包基地调研，在听取电信负责人汇报后，景副省长对呼叫中心服务外包产业发展给予充分肯定，强调金融危机形势下，西安最适合发展这样高素质劳动力聚集的现代服务业。
2008年西安呼叫中心服务外包产业高速发展，创座席增速全国第一的佳绩，目前呼叫中心服务外包产业规模已突破5000座席，其中中国电信陕西公司提供了3300个。聚集了30余家优秀企业，带动了本地超过1万人的产业就业。
在电信座席区，景俊海副省长详细询问呼叫中心座席特点、成本及产业现状、预期和发展问题等。西安呼叫中心联盟第一届理事长、陕西公众信产公司总经理范建喜一一回答，并向景俊海副省长介绍了电信与高新开发区紧密合作，打造呼叫中心产业孵化器，构建软、硬件价值链共享平台，形成了低营销成本、低人员成本的西安特色，及将西安呼叫中心产业推向全国、促进人才就业等发展思路。
景俊海副省长听后高兴地表示，“不错！这样的现代服务业，就是西安的发展方向”，他指出，在金融危机形势下，西安作为省会城市，最适合发展高素质劳动力聚集的现代服务业，既能最大限度地发挥人的作用，又能带动大学生的广泛就业。景副省长强调现在就要在研发上下功夫，积极做好产业推广，并表示省、市将联手扶持西安呼叫中心服务外包产业快速发展。
景俊海副省长此行调研先后走访了美光科技、中国电信呼叫中心基地等7家服务外包、进出口贸易和招商引资企业。省商务厅厅长李雪梅、省出入境检验检疫局局长刘兴范，西安市副市长韩森，西安海关关长周凤琴等相关领导陪同调研。（记者：杨时敏 朱飞 曹巍）
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呼叫中心又叫作客户服务中心，是现代新兴服务业，指利用先进的通信手段，建立数字座席共享平台，能有效为企业客户提供客服（信息咨询、信息查询、费用查询、业务受理、投诉/建议/预约受理）、外呼营销、市场调研等高质量、高效率、全方位的外呼综合信息服务。
据悉，电信目前提供的基础设施及人工每座席成本仅为企业传统座席模式的1/3，门槛低、专业性强，能为企业节省大量成本。在美国，呼叫中心已形成44亿美元的行业价值，年销售额达到6500亿美元，并以每年20%的速度递增，具有广阔的市场发展前景。
