1  MyCommIPVC简介

MyCommIPVC视频呼叫中心平台是公司主打产品之一，是将视频技术和呼叫中心技术完美融合的产物。它能够为用户提供高质量的实时音视频以及综合数据服务，可以大大改善呼叫中心的客户交互体验。

2    视频呼叫中心总体架构

3   MyCommIPVC的功能特点

  同时支持3G视频呼叫与SIP呼叫；
  支持呼叫队列及座席排队；
  支持座席与客户的实时音视频交流；
  支持座席向用户推送视频和图片并保持与客户的通话；
  支持座席与IVVR互转功能；
  支持视频IVVR功能，包括：
            支持向用户推送视频菜单；
            支持检测用户按键；
            支持与网站的交互；
            支持流程控制；
  支持呼叫及座席统计功能；
  单服务器支持240路视频处理。