首页>> 公司信息>>新闻详情

中兴通科技股份有限公司税务服务热线

2012-07-30 18:24 《4PS呼叫中心国际标准研究中心》 咨询电话:17317241681(微信同号)


1) 项目概述


中兴通科技股份有限公司是国内领先的税控软件提供商,其用户遍布全国20多个省市、自治区。早在2010年,中兴通就建立了010-62965988税务服务热线,随着用户的不断增加,系统故障频繁出现,严重影响了公司的客户服务水平。


2011年,中兴通为给用户提供更好的服务,重新选型,力图建设具有国际领先技术及电信级稳定性的呼叫中心系统。

 

2) 项目目标


1、 系统必须具备电信级的稳定性,保障系统7*24小时稳定运行;
2、 系统必须具备高峰时段大话务量处理能力;
3、 系统必须尽可能节省公司运营成本,具备异地远端座席功能;

 

3) 项目亮点


 解决了原有系统在话务高峰时频繁出现的宕机、录音丢失、断线等故障。
 解决了原有系统扩容费用高、实施难度大等问题。
 本地接入,通过IP线路汇聚到兰州,节省了大量的长途费用。
 座席集中部署在兰州、相比北京节省了大笔人力成本和场地费用。
 

 

 

 

 

共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)